Swoep (swoep.ai) ist ein AI Company Assistant auf ERP und Unternehmensdaten: Chat, Dashboards, Agents und Apps ab €200/Nutzer oder €5.999/Monat Pro. CallMerlin ergänzt Telefon, Intranet-Voice und PIN-gesicherten SaaS-Zugang ab €55/Monat mit EU-Hosting und Minuten plus Budgetdeckel.
Swoep (swoep.ai) positioniert sich als Gehirn der Organisation: ein AI Company Assistant mit Anbindung an ERP, CRM und 5.000+ Systeme, mit Chat, Dashboards, Agents, Apps und Universe auf EU-Servern. CallMerlin zielt auf einen anderen Moment: unterwegs, in der Halle oder im Intranet, wenn jemand Live-CRM, Buchhaltung oder Projekttools per Sprache oder Chat braucht, mit serverseitig durchgesetzten PIN-Rechten.
Worin Swoep stark ist
- KI-Schicht auf ERP und Geschäftsdaten: Fragen in Alltagssprache, Antworten mit Analyse, ohne SQL.
- Dashboards per Text oder Sprache beschrieben, mit Live-Zahlen aus verbundenen Quellen.
- Agents und Aktionen: Fristen überwachen, Mails senden, Reports, Lager-Apps bauen.
- Universe/Multiverse: Chat, Dashboards, Agents und Apps nebeneinander als Cockpit.
- 5.000+ Integrationen (Claim auf swoep.ai), Beispiele AFAS, Exact, SAP, HubSpot, Salesforce, Shopify, Outlook, Wix.
- EU-Hosting und Datenschutzhinweis (DSGVO); Firma Swoep.AI Logistics B.V. in 's-Hertogenbosch.
Worin CallMerlin anders ist
- Voice-native und telefon-first: PSTN-Leitung, freihändige Anruferprüfung, WebRTC im Intranet-Widget.
- Einbettbares White-Label-Widget für SharePoint, Confluence oder jedes interne Portal.
- PIN-Nutzer mit Tool-Rechten, die vor jeder Aktion im Backend geprüft werden.
- 80+ deep Merlin-Kopplungen plus 900+ managed Connectors für operative SaaS.
- Desktop-App, Android-App, Gesprächslogs, Transkripte und Minutenabrechnung mit Budgetdeckel.
- Abos ab €55/Monat bei Jahreszahlung (zwei PIN-Nutzer), keine Tausender-Seat- oder Pro-Einstiegspreise.
Überlappung bei Daten und Aktion
Beide Plattformen lassen Teams Fragen zu Live-Daten stellen und Aktionen in natürlicher Sprache starten. Swoep gewinnt, wenn Operations eine zentrale ERP-Daten- und Dashboard-Schicht mit Agents rund um die Uhr will. CallMerlin gewinnt, wenn dieselbe Frage per Telefon oder eingebettetem Widget beantwortet werden muss, mit individueller PIN.
Kanäle und Rechte
Swoep ist eine Webplattform (Chat, Dashboards, Apps, Agents), die an bestehende Tools anbindet, laut Product-Copy auch Teams, Slack oder WhatsApp für Aktionen. CallMerlin vereint Telefon, Intranet-Widget, Windows-Desktop, Android, Slack, Teams, Chat und API unter einer PIN-Capability-Matrix, serverseitig durchgesetzt.
Hosting, Security und Compliance
Swoep beansprucht Daten auf EU-Servern und veröffentlicht einen Datenschutzhinweis (Stand September 2026) unter DSGVO. Ältere FAQ-Texte nannten Role Level Security, Azure-EU-Hosting und ISO 27001 in Arbeit; aktuelle Atteste in der Security Review prüfen. CallMerlin verarbeitet primär standardmäßig in der EU, mit AES-256-Credential-Verschlüsselung, PIN plus optionaler 2FA, 90-Tage-Gesprächsaudit und serverseitigen Capability-Checks.
Preismodelle im Vergleich
Live auf swoep.ai (gelesen 2. Oktober 2026), Preise zzgl. 21% MwSt.: Self-Service pro Nutzer €200/Monat bzw. €170/Monat jährlich (20 Mio. Tokens/Nutzer, volle Features, Self-Onboarding, Warteliste). Pro (meist gewählt) €5.999/Monat bzw. €5.099/Monat jährlich mit 15% Rabatt: unbegrenzte Nutzer, 300 Mio. Tokens geteilt, Onboarding und Consultancy durch Swoep, Support binnen 12 Stunden. Enterprise individuell. Extra-Tokens €15 pro 1 Mio. CallMerlin: Abos ab €55/Monat jährlich mit Minuten, Prepaid-Paketen und Overage-Deckel.
G2-Reviews: nicht verfügbar
Auf G2 gibt es keine Produktseite oder Reviews für Swoep.ai (geprüft 2. Oktober 2026). Ähnliche Namen wie Sweep oder Swooped sind andere Produkte. Diese Vergleich basiert auf Swoeps Website, Privacy Notice und öffentlichen Firmendaten.
Setup und Go-to-Market
Swoep Self-Service steht auf der Warteliste; Pro und Enterprise starten über Kontakt mit Team-Onboarding. CallMerlin dokumentiert einen fünf Schritte Quickstart mit PIN, optionaler 2FA und EU-Hosting ab Tag eins plus 7-Tage-Trial.
Swoep wählen, wenn
- Die Hauptaufgabe eine zentrale KI-Schicht auf ERP/WMS/Webshop ist.
- Budget zu €170–€200/Nutzer oder ~€5.000+/Monat Pro passt.
- Logistik, Wholesale oder E-Commerce ein Organisationsgehirn über Systemen wollen.
- Telefonleitung und acht-Kanal-PIN-Matrix keine Muss-Kriterien sind.
CallMerlin wählen, wenn
- Außendienst CRM oder Finance freihändig per Telefon braucht.
- IT ein Intranet-Embed mit PIN + 2FA verlangt.
- EU-gehostete Voice-Ops mit Transkripten zählen.
- Monatskosten vorhersehbar sein sollen: Minuten plus Deckel.
- Voice-Workflows über acht Kanäle auf Live-SaaS-Daten nötig sind.
Beides gleichzeitig?
Ja. Swoep kann die ERP-Daten- und Dashboard-Schicht plus Agents betreiben, während CallMerlin Feldzugang per Sprache dort übernimmt, wo APIs existieren.
Capability-Matrix in Klartext
- ERP-DWH + Chat mit Analyse: Swoep ja, CallMerlin API-Lookups keine volle DWH-Schicht
- Prompt-zu-Dashboard: Swoep ja, CallMerlin Insights auf verbundenen SaaS
- Autonome Agents: Swoep ja (Claim), CallMerlin Workflows + Alerts
- Build-your-own-App auf ERP: Swoep ja, CallMerlin nein
- 5.000+ Integrationen (Swoep) vs 80+ deep + 900+ managed (CallMerlin)
- Freihändige PSTN-Leitung: CallMerlin ja
- Intranet-Embed mit WebRTC + PIN: CallMerlin ja
- Android-Voice-App: CallMerlin ja
- PIN-Matrix serverseitig: CallMerlin ja
- EU-Hosting: beide beanspruchen EU
- €170–€200/Nutzer oder Pro ~€5.099–€5.999 vs CallMerlin ab €55/Monat
- Token-Zähler vs Minuten + Deckel
Organisationshirn-Marketing versus Voice-Ops
Swoep misst Dashboards/Agents/Apps. CallMerlin misst Sekunden von PIN bis API-Antwort am Telefon. Score bewusst nach Job-to-be-done.
Security-Review-Punkte
Swoep: Unterauftragsverarbeiter, EU-Residency, RLS, Agent-Rechte. CallMerlin: EU-Hosting, PIN/2FA, Capability-Gateway, Transkript-Retention, AES-256.
Vor der Bestellung
Swoep-Beweis: Live-Dashboard. CallMerlin-Beweis: Außendienst aktualisiert HubSpot ohne Laptop. Budget splitten.
Praxisszenarien
Swoep und CallMerlin berühren beide Live-Geschäftsdaten. Diese Szenarien zeigen, wie Teams ein ERP-KI-Cockpit von Telefon- und Intranet-Voice-Ops trennen.
Szenario 1: Umsatzdashboard in Swoep plus CRM per Telefon
Ein Großhändler mit Exact und HubSpot lässt Swoep ein Team-Dashboard für Wochenumsatz und Bestand bauen. Außendienst öffnet dieses Cockpit nicht. Sie rufen CallMerlin: 'Welche Deals in Proposal haben diese Woche keine nächste Aktivität?' Merlin liest HubSpot per API, respektiert PIN-Rechte und legt Follow-up-Tasks an. Swoep besitzt die KPI-Sicht; CallMerlin die gesprochene Ops im Moment.
Szenario 2: Lager-App versus Lager-Voice-Lookups
Swoep zeigt Use Cases wie eine Packaging-App, mit der das Lager Paletten per Telefon bucht. CallMerlin liefert keine Custom-Warehouse-App, sondern PSTN/Widget-Voice in bestehende SaaS mit PIN. Swoep zum App-Bau auf ERP; CallMerlin zum freihändigen Abfragen bestehender API-Tools.
Szenario 3: Token-Ökonomie versus Minutendeckel
Swoep zählt Tokens (20M/Nutzer Self-Service, 300M geteilt auf Pro) plus €15 je Extra-Million. CallMerlin fakturiert Minuten mit Bundle, Prepaid und Overage-Deckel. Für kurze tägliche Feldanrufe sind Minuten oft planbarer.
FAQ
Können wir Swoep und CallMerlin zusammen nutzen?
Ja. Viele Teams betreiben Swoep für ERP-Dashboards und Agents und CallMerlin für Voice-/Chat-Zugang zu CRM und Finance.
Ersetzt CallMerlin Swoeps Dashboards und App-Builder?
Nein. Swoep baut Chat, Dashboards, Agents und Apps auf ERP. CallMerlin fokussiert API/OAuth mit PIN über acht Kanäle.
Warum nicht Swoep im Handy-Browser?
Mobile Web-UI reicht für Text, Außendienst braucht oft freihändige Sprache und Anruferprüfung. Dafür sind CallMerlins PSTN und Android-App gebaut.
Wie vergleichen sich €200/Seat und €5.999 Pro?
Swoep Self-Service €200/Nutzer/Monat (€170 jährlich) auf Warteliste; Pro €5.999 (€5.099 jährlich). CallMerlin ab €55/Monat jährlich für zwei PIN-Nutzer.
Wo werden Daten gehostet?
Swoep beansprucht EU-Server und eine DSGVO-Privacy Notice (September 2026). CallMerlin verarbeitet standardmäßig in der EU (Niederlande).
30-Minuten-Evaluationscheckliste
Swoep gewinnt ERP-Cockpit/Agents/Apps. CallMerlin gewinnt Telefon, Embed, PIN und Minuten.
- Außendienst braucht wöchentlich freihändige PSTN/Android-Sprache
- Intranet-Embed mit PIN Pflicht
- Prompt-zu-Dashboard und ERP-Agents Kern
- Custom Apps auf ERP Muss
- Eine PIN-Matrix für Telefon, Widget, Teams
- Gesprächstranskripte und 90-Tage-Audit Compliance
- Budget passt eher zu €170+/Seat oder €5.000+ Pro
- Token-Burn in Pilotwoche planbar
- EU-Residency Standard Pflicht
Typischer Rollout
Woche 1 CallMerlin PIN + Widget. Woche 2 PSTN-Tests. Parallel Swoep-Dashboard/Agent. Woche 3 Feld vs Cockpit vergleichen.
Unterstützt Swoep Telefon oder Intranet-Widget?
Dokumentiert ist eine Webplattform. CallMerlin ergänzt PSTN, WebRTC-Widget, Desktop, Android, Teams, Slack und API.
Proaktive Agents
Swoep: Agents 24/7. CallMerlin: menschlich initiierte Voice/Chat über acht Kanäle.
Pilotwoche eins
Ein Swoep-Live-Dashboard. Fünf Reps mit CallMerlin-PSTN. Prüfen, ob Feldfragen sinken.
Typische Einkaufsfehler
Nur Slogan scoren. Budgets splitten. G2 nicht als Beweis: keine Swoep.ai-Reviews.
CallMerlins acht Zugangskanäle
Die meisten KI-Coworker in diesem Vergleich bieten ein oder zwei Einstiege, meist Web-App, Slack oder Gmail. CallMerlin ist eine Multi-Kanal-Sprache-zu-SaaS-Schicht: derselbe PIN-Nutzer, dieselben Rechte, Tools und Gesprächsverlauf funktionieren auf jedem Kanal unten. Ihr Team wählt, wie es Merlin erreicht. IT konfiguriert den Zugriff einmal.
- Telefon (PSTN): rufen Sie Ihre dedizierte Geschäftsnummer an, geben Sie Ihre PIN ein, sprechen Sie freisprech von jedem Telefon, überall.
- Intranet- und Internet-Widget: ein Script-Tag auf SharePoint, Confluence oder einer öffentlichen Subdomain. WebRTC-Sprache plus vollständiger Chat in derselben Oberfläche, ohne zusätzliche Telekom-Kosten.
- Windows Desktop-App: schwebendes Overlay mit Ctrl+Shift+M, dieselbe Session wie das Widget.
- Android-App: Sprache und Chat unterwegs, Push-Benachrichtigungen für Direktnachrichten.
- Chat: diskret tippen in Widget, Desktop oder App. Chat und Sprache teilen Tools, Rechte und Verlauf. Wechseln Sie mitten in der Session.
- Microsoft Teams: Merlin als Bot hinzufügen. Fragen in Kanal oder DM mit denselben Möglichkeiten wie Telefon oder Widget.
- Slack: dieselbe Bot-Erfahrung in Kanälen und DMs, kein abgespecktes Produkt mit weniger Tools.
- REST-API und Webhooks (Professional+): Merlin in eigene Portale einbetten, Workflows aus externen Systemen triggern, Events empfangen.
Diese Breite ist ein struktureller Vorteil gegenüber reinen Slack-Agenten (Adapt, Twin), reiner Chat-Enterprise-KI (ChatGPT Enterprise, Glean) oder Sprach-APIs nur für Entwickler (Grok Business). Außendienst nutzt das Telefon, Büromitarbeitende Chat oder Slack, IT bettet das Widget im Intranet ein, Integratoren die API. Eine Plattform, ein Rechtemodell.
Fazit
Swoep ist ein EU-gehosteter AI Company Assistant für ERP und Geschäftsdaten. CallMerlin ist eine Voice- und Intranet-Schicht auf SaaS-Tools mit PIN, Telefon und vorhersehbaren Minuten. Swoep für Organisationsgehirn und Ops-Cockpit; CallMerlin wenn Telefon, Embed und günstiger Einstieg zählen.
