Support-Queue board. Tickets in 10 Sekunden.
Kein Tab-Hopping zwischen Helpdesk, CRM und Slack. Merlin liest Tickets, SLA und Dringlichkeit in ein Support-Board.
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Tippen oder sagen: Support-Warteschlange. Board füllt synchron: KPIs, Status und Tickets.
Geschwindigkeit
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Support-Warteschlange tippen oder sagen. KPIs, Warteschlange und Tickets bauen synchron.
support_queue · boardLive-Snapshot
Mittwoch 5. Aug. · generiert 10:30
2 Tickets SLA < 1h
Vorgeschlagene Aktionen
Slack-ZusammenfassungFollow-up planen
Was Support-Queue zeigt
Ein Bildschirm für: offen, urgent, SLA-Bruch.
| Bereich | Was es beantwortet | Größe |
|---|---|---|
| Ticket-KPIs | Offen, SLA-Risiko, >48h, neu heute | 4 Kacheln |
| Warteschlange | Tickets pro Status | Balken |
| Offene Tickets | Top urgent mit SLA | Liste |
| Flags | SLA-Brüche | 2–3 Tags |
| Aktionsbuttons | Slack, Follow-up | 2–3 Buttons |
Kombiniert Helpdesk und Teamtools
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PipedriveDies ist nur ein Beispiel für die vielen möglichen Kombinationen.
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