Alles, was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen sprachfähig zu machen

Von Telefonanrufen bis zu Intranet-Widgets. Von PINs bis 2FA. Von 3 Integrationen bis 900+

900+ Integrationen

Verbinden Sie jedes CRM-, Buchhaltungs-, Marketing- oder Kommunikationstool per OAuth.

Webcall-Widget (Intranet & Internet)

Einbetten in SharePoint, Confluence oder eine geschützte Subdomain, ohne Telefonkosten, weltweit PIN-gesichert.

PIN-basierter Teamzugang

6-stellige PINs pro Teammitglied.

Berechtigungen pro Nutzer

Granulare Kontrolle darüber, was jeder Nutzer darf.

Sicherheit auf Serverebene

Berechtigungen im Code durchgesetzt, nicht durch KI.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Zusätzliche Sicherheit über die PIN hinaus für sensible Aktionen.

Freisprech-Verifizierung

Verifizierungscode bei vertrauenswürdigen, carrier-verifizierten Nummern überspringen, perfekt für Freisprechanlagen und Anrufe unterwegs.

25+ Sprachen

Darunter NL, EN, DE, FR, ES.

140+ Stimmoptionen

Männlich, weiblich, Akzente, Tonlagen.

Telefon + WebRTC

Per Telefon, Browser, Chat, Widget, Windows, macOS, Android, iOS, Slack & Teams.

Gesprächsprotokolle & Export

90 Tage Aufbewahrung, exportierbar.

Geschäftszeiten & außerhalb

Legen Sie fest, wann Merlin erreichbar ist.

Monatliche Budgetkontrolle

Harte Verbrauchslimits.

E-Mail-Aktionen

E-Mails senden, Dokumente per Sprache weiterleiten.

Meeting-Planung

Zoom/Teams-Meetings erstellen, Kollegen einladen.

Transkription per E-Mail

Erhalten Sie jeden Anruf als Transkript.

Datenschutz & Einwilligung

DSGVO pro Sprache, automatisch durchgesetzt.

Begrüßungen pro Sprache

Markengerechte Willkommensnachrichten.

Vorlagen-Rezepte

Gängige Workflows mit 1 Klick eingerichtet.

Widget-Domain-Whitelist

Nur Ihre Domains können es laden.

Desktop-App (Windows & macOS)

CallMerlin als Desktop-App unter Windows oder Mac nutzen, ohne Browser. Per Hotkey aktivieren (Standard Strg+Umschalt+M unter Windows). Ab Professional.

Aufgaben (zuweisen & automatisieren)

Erstellen Sie Aufgaben per Sprache oder Chat, weisen Sie sie Kollegen zu und lassen Sie Merlin Fristen überwachen. Ab Professional.

Cases (Übergabe & Claim)

Machen Sie aus einem Gespräch ein geteiltes Dossier, übergeben Sie es an eine PIN-Gruppe oder einen Kollegen, claimen und schließen mit Historie. Speichern Sie Dateien bewusst beim Case. Slack/Teams-Benachrichtigungen inklusive. Ab Professional.

REST-API-Zugang

Ab Professional.

Webhook-Events

Ab Business.

Onboarding ohne Training

Neue Mitarbeitende ab Tag 1 produktiv.

Chat + Sprache in einem Widget

Diskret tippen oder freihändig sprechen, dieselben Tools, PIN und Rechte. Wechsel mitten im Gespräch.

Gesprächsverlauf im Widget

Sprache und Chat, strikt getrennt pro PIN-Nutzer.

Widget-Branding (Design-Tokens)

Farben, Schriftart, Eckenradius und 4 Positionen, passend zu Ihrer Marke.

Anonyme Gesprächslogs

Namen, Pseudonyme oder völlig anonym, DSGVO-Datenminimierung nach Wahl.

Dashboard-Teamrollen

Laden Sie zusätzliche Dashboard-Benutzer als Admin oder Editor ein, mit Berechtigungen pro Bereich.

2FA-Dashboard-Login

Authenticator-App (TOTP) oder SMS-Code zusätzlich zum Passwort. Automatische Abmeldung nach 10 Minuten Inaktivität.

Automatisches Lernen aus Gesprächen

Merlin merkt sich wichtige Fakten pro Mitarbeiter und nutzt sie in zukünftigen Gesprächen. Mit jedem Gespräch schlauer. Ab Professional.

Merlin Insights Dashboard

Automatisch generierte wöchentliche Einblicke in Ihre verbundenen Tools. Trends, Vergleiche und Handlungsempfehlungen auf Ihrem Dashboard. Ab Professional.

Proaktive Alerts

Merlin überwacht Ihre Business-Tools und warnt per E-Mail oder Slack, wenn Handlung nötig ist, z.B. bei überfälligen Rechnungen oder sinkendem Pipeline-Wert. Ab Professional.

Slack als Kanal

Tippen Sie @Merlin in Slack und erhalten Sie Antworten mit Zugriff auf alle Ihre verbundenen Tools. Gleiche Rechte, gleiche PIN-Sicherheit. Ab Professional.

Microsoft Teams als Kanal

Tippen Sie @Merlin in Teams und erhalten Sie Antworten mit Zugriff auf alle Ihre verbundenen Tools. Gleiche Rechte, gleiche PIN-Sicherheit. Ab Professional.

Visueller Workflow Builder

Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Automatisierungen per Drag-and-Drop. Wählen Sie pro Schritt einen Anbieter und eine Aktion, ohne Code und ohne LLM-Kosten. Ab Professional.

Bestätigung bei Sprachaktionen

Bei Schreibaktionen per Sprache sendet Merlin zuerst eine Zusammenfassung zur Bestätigung. Verhindert Fehler durch Spracherkennung. Pro Kanal einstellbar.

Lead-Suche

Suchen Sie Unternehmen nach Name, Kategorie oder Standort. Merlin findet Adresse, Telefon, Website und Bewertungen aus mehreren Datenquellen. Ergebnisse direkt in Ihr eigenes CRM speichern.

Datei-Upload & Analyse

Laden Sie Bilder und Dokumente im Chat hoch. Merlin analysiert den Inhalt und kann Daten an Ihre verbundenen Tools weiterleiten. Alle Kanale.

Direktnachrichten (@Mentions)

Senden Sie Nachrichten an Kollegen uber @Mentions. Posteingang, Lesebestatigungen, Antworten und Anhange. Kostenlos, ohne AI.

Workflow Discovery

Bis zu drei woechentliche Automatisierungsvorschlaege basierend auf Aufgaben, Alarmen und Verbindungen. Immer als Entwurf, Opt-in per Slack. Ab Business.

Betriebsgedächtnis

Merlin merkt sich Kontakte, Deals, Rechnungen, Tickets und Bestellungen aus früheren Aktionen. Kein vollständiger Dokumentgraph. Ab Professional.

Meeting-Zusammenfassungen

Fassen Sie Zoom-, Teams- und Live-Face-to-face-Meetings mit Aktionspunkten zusammen. Teilnehmer vor der Aufnahme eintragen, danach Field Post-Visit in Ihr verbundenes CRM mit Freigabe. Follow-ups in jedem Kanal.

Front desk

Öffentliche Voice Agent auf eigener Nummer mit eigenem Wissen, Softphone- oder Externes Weiterleiten an erreichbare Mitarbeitende und Zurückrufen bei Verpassen. Add-on ab €79/Monat mit festen Minutenkontingenten und separatem externen Zähler (kein Unlimited). Ab Professional.

Bauen Sie Ihr Embed

Widget anpassen. Snippet kopieren. Ins Intranet einfügen, oder auf die eigene Subdomain für sicheren Zugriff weltweit.

#fff000
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Domain-Whitelist

Nur Ihre freigegebenen Origins können das Widget laden.

CSP-freundlich

Fügen Sie widgets.callmerlin.app zu script-src und connect-src hinzu.

Shadow DOM

Keine CSS-Konflikte mit SharePoint, Confluence oder eigenen Intranets.