Swoep (swoep.ai) is een AI Company Assistant bovenop ERP en bedrijfsdata: chat, dashboards, agents en apps vanaf €200/gebruiker of €5.999/maand Pro. CallMerlin voegt telefoon, intranet-voice en PIN-beveiligde SaaS-toegang toe vanaf €55/maand met EU-hosting en minuten plus budgetplafond.
Swoep (swoep.ai) positioneert zich als het brein van je organisatie: een AI Company Assistant die koppelt aan ERP, CRM en 5.000+ systemen, met Chat, Dashboards, Agents, Apps en Universe op EU-servers. CallMerlin richt zich op een ander moment: onderweg, op de werkvloer of op het intranet, wanneer iemand live CRM, boekhouding of projecttools nodig heeft via spraak of chat, met PIN-rechten afgedwongen op de server.
Waar Swoep goed in is
- AI-laag op ERP en bedrijfsdata: vragen in gewone taal, antwoorden met analyse, zonder SQL.
- Dashboards die je beschrijft in tekst of spraak, met live cijfers uit gekoppelde bronnen.
- Agents en acties: deadlines bewaken, mails sturen, rapportages, magazijn-apps bouwen.
- Universe/Multiverse: chat, dashboards, agents en apps naast elkaar als cockpit.
- 5.000+ integraties (claim op swoep.ai), met zichtbare voorbeelden zoals AFAS, Exact, SAP, HubSpot, Salesforce, Shopify, Outlook en Wix.
- EU-hosting en privacybeleid (AVG); bedrijf Swoep.AI Logistics B.V. in 's-Hertogenbosch.
Waarin CallMerlin anders is
- Spraak-native en telefoon-first: PSTN-lijn, handsfree beller-verificatie, WebRTC op de intranet-widget.
- Embeddable white-label widget voor SharePoint, Confluence of elk intern portaal.
- PIN-gebruikers met per-tool rechten gecontroleerd in backend-code vóór elke actie.
- 80+ deep Merlin-koppelingen plus 900+ managed connectors gericht op operationele SaaS.
- Desktop app, Android app, gesprekslogs, transcripten en minutenfacturatie met budgetplafond.
- Abonnementen vanaf €55/maand bij jaarbetaling (2 PIN-gebruikers), niet token- of seat-prijzen in de duizenden.
Overlap op data en actie
Beide platforms laten teams vragen stellen over live bedrijfsdata en acties starten in natuurlijke taal. Swoep wint wanneer operations een centrale ERP-data- en dashboardlaag wil met agents die processen 24/7 draaien. CallMerlin wint wanneer dezelfde operationele vraag via telefoon of embedded widget beantwoord moet worden, zonder een aparte AI-cockpit te openen, met individuele PIN-rechten.
Kanalen en rechtenmodel
Swoep is een webplatform (chat, dashboards, apps, agents) dat koppelt aan tools die je al gebruikt, inclusief Teams, Slack of WhatsApp voor acties volgens hun productcopy. CallMerlin verenigt telefoon, intranet-widget, Windows desktop, Android, Slack, Teams, chat en API onder één PIN-capability-matrix die server-side wordt afgedwongen. CallMerlin weigert tool calls die de PIN-gebruiker niet mag doen, ongeacht de prompt.
Hosting, security en compliance
Swoep claimt data op EU-servers en publiceert een privacyverklaring (laatst bijgewerkt september 2026) onder AVG. Oudere FAQ-copy noemde Role Level Security, Azure EU-hosting en ISO 27001 in uitvoering; check actuele attestaties in jullie security review. CallMerlin draait primaire verwerking standaard in de EU, met AES-256 credential-encryptie, PIN plus optionele 2FA, 90 dagen gespreksaudit en server-side capability-checks voor gesproken finance- en CRM-acties.
Prijsmodellen vergeleken
Live op swoep.ai/nl (gelezen 2 oktober 2026), alle prijzen excl. 21% btw: self-service per gebruiker €200/maand of €170/maand bij jaarbetaling (20 miljoen tokens per gebruiker, alles-inbegrepen features, zelf onboarding, status wachtlijst). Pro (meest gekozen) €5.999/maand of €5.099/maand bij jaarbetaling met 15% korting: onbeperkt gebruikers, 300 miljoen tokens gedeeld, onboarding en consultancy door Swoep, support binnen 12 uur. Enterprise op maat (white-label, custom API's, datascheiding, SLA's). Extra tokens €15 per 1 miljoen. CallMerlin verkoopt abonnementen vanaf €55/maand bij jaarbetaling met inbegrepen minuten, prepaid bundels en overage-budgetplafonds. Swoep is een zware ops-investering per seat of team; CallMerlin is voice-to-SaaS voor de hele organisatie tegen mid-market maandprijzen.
G2-reviews: niet beschikbaar
Op G2 staat geen productpagina of reviewset voor Swoep.ai (gezocht 2 oktober 2026). Vergelijkbare namen zoals Sweep of Swooped zijn andere producten. We baseren deze vergelijking daarom op Swoeps eigen website, privacyverklaring en publieke bedrijfsgegevens, niet op G2-sterren.
Setup en go-to-market
Swoep self-service staat op de wachtlijst; Pro en Enterprise starten via contact met onboarding en inrichting door hun team. Gebruikerscases op de homepage noemen o.a. chat met data, omzetdashboards, agents op deadlines, debiteuren-apps en datawarehouse op ERP. CallMerlin documenteert een vijf-stappen quickstart in het dashboard met server-side PIN-rechten, optionele 2FA en EU-hosting vanaf dag één, plus 7 dagen trial.
Kies Swoep als
- Je primaire job een centrale AI-laag op ERP/WMS/webshop is: chat, dashboards, agents en custom apps.
- Budget past bij €170–€200 per gebruiker of ~€5.000+/maand Pro, incl. tokens en onboarding.
- Logistiek, wholesale of e-commerce operations een 'organisatiebrein' boven systemen wil.
- Telefoonlijn, PIN-matrix over acht kanalen en minutenfacturatie geen must-haves zijn.
Kies CallMerlin als
- Niet-desk workers CRM of finance handsfree via telefoon nodig hebben.
- IT een intranet-embed met PIN + 2FA vereist i.p.v. alleen een data-cockpit.
- EU-gehoste voice ops met server-side rechten en gesprekstranscripten belangrijk zijn.
- Je maandkosten voorspelbaar wilt: minuten plus plafond, geen €200/seat of €5.999 Pro-instap.
- Je wekelijkse Insights en voice-workflows op live SaaS-data over acht kanalen wilt.
Beide tegelijk?
Ja. Swoep kan de ERP-data- en dashboardlaag plus autonome agents draaien terwijl CallMerlin veldtoegang per spraak doet waar API's bestaan. Veel ops-teams splitsen centrale data-AI (Swoep) en mens-initiated voice queries (CallMerlin).
Capability-matrix in gewone taal
- ERP-datawarehouse + chat met analyse: Swoep ja, CallMerlin API-lookups geen full DWH-laag
- Prompt-naar-dashboard en KPI-tegels: Swoep ja, CallMerlin Insights/boards op gekoppelde SaaS
- Autonome agents op processen (retouren, shifts, orders): Swoep ja (productclaim), CallMerlin workflows + alerts
- Build-your-own-app boven ERP: Swoep ja, CallMerlin nee
- 5.000+ integraties (Swoep-claim) vs 80+ deep + 900+ managed (CallMerlin)
- Handsfree PSTN-bedrijfslijn: CallMerlin ja, Swoep niet als productvlak gedocumenteerd
- Intranet-embed met WebRTC-spraak en PIN-toetsenbord: CallMerlin ja, Swoep web-cockpit
- Android-spraakapp: CallMerlin ja, Swoep nee
- PIN-capability-matrix server-side op elk kanaal: CallMerlin ja, Swoep Role Level Security (claim)
- Standaard hosting in EU: beide claimen EU
- Self-service vanaf €170–€200/gebruiker of Pro ~€5.099–€5.999: Swoep, CallMerlin vanaf €55/maand
- Token-meter (€15/1M extra) vs minuten + budgetplafond: Swoep tokens, CallMerlin minuten
Organisatiebrein-marketing versus voice-ops-realiteit
Beide gebruiken AI-collega-taal. Succesmetrics divergeren. Swoep meet je op dashboards, agents en apps boven ERP. CallMerlin meet je op mediane seconden van PIN tot geverifieerd API-antwoord op telefoon of widget. Score Swoep op data-cockpit en agent-diepte. Score CallMerlin op kanaalbreedte, PIN-afdwinging en telefonie-audit.
Praatpunten voor security review
Vraag Swoep om subverwerkerslijst (privacy noemt o.a. Azure, Anthropic, Clerk), EU-residency-bewijs, RLS-gedrag per bron, en of agent-acties per gebruiker of gedeeld zijn. Vraag CallMerlin om EU-hostingverklaringen, PIN plus 2FA-beleid, capability-gateway, retentie van gesprekstranscripten en AES-256 credential-opslag. Auditors prefereren vaak API-schrijfacties met benoemde PIN-identiteit voor gesproken finance.
Vóór je het orderformulier tekent
Swoep-bewijs is een live dashboard of agent die managers al gebruiken. CallMerlin-bewijs is een buitendienstrep die HubSpot update zonder laptop. Proef beide indien budget het toelaat. Vergelijk adoptie na dertig dagen. Split budget: Swoep voor ERP-cockpit, CallMerlin voor voice-to-SaaS.
Praktijkscenario's
Swoep en CallMerlin raken beide live bedrijfsdata. Deze scenario's laten zien hoe mid-market teams een ERP-AI-cockpit scheiden van telefoon- en intranet-voice-ops.
Scenario 1: Omzetdashboard in Swoep plus CRM via telefoon
Een groothandel met Exact en HubSpot laat Swoep een teamdashboard bouwen voor weekomzet en voorraad. Accountmanagers onderweg openen die cockpit niet. Zij bellen CallMerlin: 'Welke deals in proposal hebben deze week geen volgende activiteit?' Merlin leest HubSpot via API, respecteert PIN-rechten per rep en maakt desgevraagd follow-up-taken. Swoep beheert de centrale KPI-view; CallMerlin beheert gesproken ops op het moment zelf.
Scenario 2: Magazijn-app versus magazijn-spraaklookups
Swoep toont use cases zoals een packaging-app waarmee het magazijn pallets boekt op de telefoon, gebouwd in één middag. CallMerlin lost geen custom warehouse-app op: het geeft PSTN of widget-spraak naar bestaande SaaS (voorraad, orders, afspraken) met PIN. Kies Swoep om apps te bouwen boven ERP; kies CallMerlin om bestaande API-tools handsfree te bevragen zonder nieuwe app-laag.
Scenario 3: Token-economie versus minutenplafond
Swoep rekent tokens (20M per gebruiker self-service, 300M gedeeld op Pro) plus €15 per extra miljoen. CallMerlin factureert minuten met inbegrepen bundel, prepaid packs en een overage-plafond. Voor veldteams die dagelijks kort bellen is minuten plus plafond vaak voorspelbaarder dan tokens gedeeld over chat, dashboards, agents en app-builds.
Veelgestelde vragen
Kunnen we Swoep en CallMerlin samen gebruiken?
Ja. Veel teams draaien Swoep voor ERP-dashboards, inzichten en autonome agents, en CallMerlin voor mens-initiated spraak- en chat-toegang tot CRM, finance en ops-tools. Er is geen conflict als je centrale data-AI scheidt van on-demand voice-ops.
Vervangt CallMerlin Swoeps dashboards en app-builder?
Nee. Swoeps productsterkte is chat-plus-analyse, live dashboards, agents en Build-your-own-app boven ERP. CallMerlin richt zich op OAuth- en API-integraties met audit-vriendelijke PIN-rechten over acht kanalen. Voor 'bouw een debiteuren-app op ons ERP' past Swoep. Voor 'hoeveel openstaande Moneybird-facturen' is CallMerlin de directe route.
Waarom niet gewoon Swoep vanaf de telefoon-browser?
Mobiele web-UI werkt voor tekst, maar buitendienst heeft vaak echte handsfree spraak, beller-verificatie en subseconde toegang nodig zonder een AI-cockpit te ontgrendelen. CallMerlins PSTN-lijn en Android-app zijn daarvoor gebouwd. Desk-workers kunnen nog steeds Slack- of Teams-bots gebruiken met dezelfde Merlin-sessie.
Hoe verhouden €200/seat en €5.999 Pro zich tot CallMerlin?
Swoep self-service is €200/gebruiker/maand (€170 bij jaarbetaling) op de wachtlijst; Pro €5.999/maand (€5.099 jaarlijks). CallMerlin start vanaf €55/maand bij jaarbetaling voor twee PIN-gebruikers. Modelleer token-burn voor dashboards en agents apart van minuten-burn voor veldvragen. Gemengde uitrol is gebruikelijk.
Waar wordt data gehost?
Swoep claimt EU-servers en publiceert een AVG-privacyverklaring (september 2026). CallMerlin draait primaire verwerking standaard in de EU (Nederland). EU-first RFP's moeten hosting en residency expliciet scoren.
Evaluatiechecklist van 30 minuten
Gebruik deze checklist in een proefweek. Score elke rij 1 tot 5. Swoep wint rijen over ERP-cockpit, dashboards, agents en app-builds. CallMerlin wint rijen over telefoon, intranet-embed, PIN-afdwinging en minutenfacturatie.
- Buitendienst heeft wekelijks handsfree PSTN of Android-spraak nodig
- Intranet-embed met PIN is verplicht voor niet-cockpit-gebruikers
- Prompt-naar-dashboard en agents op ERP zijn kern
- Custom apps boven ERP bouwen is een must
- Eén PIN-capability-matrix moet gelden op telefoon, widget en Teams
- Gesprekstranscripten en 90 dagen audittrail zijn compliance-eisen
- Budget past beter bij €170+/seat of €5.000+ Pro dan bij mid-market voice-plannen
- Token-burn blijft voorspelbaar in een proefweek
- Standaard EU data residency is verplicht
Typisch uitrolschema
Week 1: koppel HubSpot en boekhouding in CallMerlin, maak drie PIN-persona's, embed widget. Week 2: wijs PSTN toe, vijf spraaktests per persona. Parallel: Swoep-demo met één ERP-dashboard en één agent. Week 3: vergelijk time-to-answer voor veldscenario's versus cockpit-adoptie. Kanaal- en prijsverschil is dan zichtbaar.
Ondersteunt Swoep telefoon of intranet-widget?
Swoeps gedocumenteerde oppervlak is een webplatform (chat, dashboards, apps, agents, Universe). CallMerlin voegt dedicated PSTN, WebRTC-widget, desktop, Android, Teams, Slack en API toe met één rechtenmodel. Als je RFP telefoon en embed als must-haves noemt, score Swoep daarop.
Hoe verhouden proactieve agents zich?
Swoep positioneert agents als autonome AI-collega's die processen 24/7 draaien. CallMerlin voegt geplande workflows en Insights toe, maar de kernsterkte is mens-initiated spraak en chat over acht kanalen. Kies Swoep wanneer push-agents de hoofdtaak zijn; kies CallMerlin wanneer ops-medewerkers systemen on-demand via telefoon of intranet moeten bereiken.
Proefscript week één
Vraag Swoep om één live dashboard uit jullie ERP. Geef vijf reps de CallMerlin-PSTN-lijn voor live pipeline-vragen. Vergelijk of het dashboard veldvragen vermindert of of telefoonqueries blijven. Het antwoord zegt of een data-cockpit alleen veld-ops voldoende bedient.
Typische inkoopfouten
Alleen 'AI Company Assistant'-slogans scoren zonder kanaalfit. Swoep meten op ERP-cockpit; CallMerlin op telefoonadoptie en PIN. Budgetposten splitsen in data-AI versus voice-to-SaaS. G2 niet als bewijs gebruiken: er is geen Swoep.ai-reviewset.
Acht toegangskanalen van CallMerlin
De meeste AI-assistenten in deze vergelijking bieden één of twee ingangen, meestal een webapp, Slack of Gmail. CallMerlin is een multikanaal spraak-naar-SaaS-laag: dezelfde PIN-gebruiker, rechten, tools en gespreksgeschiedenis werken op elk kanaal hieronder. Je team kiest hoe ze Merlin bereiken; IT configureert het één keer.
- Telefoon (PSTN): bel je vaste zakelijke nummer, voer je PIN in, spreek handsfree vanaf elke telefoon.
- Intranet- en internetwidget: één script-tag op SharePoint, Confluence of een publiek subdomein. WebRTC-spraak plus volledige chat in hetzelfde scherm, geen telecomkosten erbovenop.
- Windows desktop app: zwevend venster met Ctrl+Shift+M, dezelfde sessie als de widget.
- Android app: spraak en chat onderweg, push-notificaties voor directe berichten.
- Chat: typ discreet in widget, desktop of app. Chat en spraak delen tools, rechten en geschiedenis; wissel midden in een sessie.
- Microsoft Teams: voeg Merlin toe als bot. Stel vragen in een kanaal of DM met dezelfde mogelijkheden als telefoon of widget.
- Slack: dezelfde bot-ervaring in kanalen en DM's, geen afgezwakte variant met minder tools.
- REST API en webhooks (Professional+): integreer Merlin in eigen portalen, start workflows vanuit externe systemen.
Die breedte is een structureel voordeel t.o.v. alleen-Slack-agents (Adapt, Twin), alleen-chat enterprise-AI (ChatGPT Enterprise, Glean) of spraak-API's voor developers (Grok Business). Buitendienst gebruikt de telefoon; kantoor chat of Slack; IT plaatst de widget op intranet; integrators gebruiken de API. Eén platform, één rechtenmodel.
Conclusie
Swoep is een EU-gehoste AI Company Assistant voor ERP en bedrijfsdata: chat, dashboards, agents, apps, vanaf mid-market tot enterprise prijzen. CallMerlin is een voice- en intranetlaag op je SaaS-tools, met PIN-rechten, telefoon en voorspelbare minuten. Swoep voor organisatiebrein en ops-cockpit; CallMerlin wanneer telefoon, embed, gesproken ops en lagere instapkosten tellen.
