Alles wat je nodig hebt om je bedrijf spraakgestuurd te maken

Van telefoongesprekken tot intranet-widgets. Van PIN's tot 2FA. Van 3 integraties tot 900+

900+ integraties

Koppel elke CRM-, boekhoud-, marketing- of communicatietool via OAuth.

Webcall-widget (intranet & internet)

Embed op SharePoint, Confluence of een afgeschermd subdomein, zonder telefoonkosten, wereldwijd PIN-beveiligd.

PIN-toegang per team

6-cijferige PIN's per teamlid.

Rechten per gebruiker

Fijnmazige controle over wat elke gebruiker mag.

Beveiliging op serverniveau

Rechten afgedwongen in code, niet door AI.

Tweestapsverificatie (2FA)

Extra beveiliging via authenticator-app of SMS-code bovenop de PIN.

Handsfree verificatie

Sla de verificatiecode over bij vertrouwde, carrier-geverifieerde nummers, perfect voor carkits en bellen onderweg.

25+ talen

Waaronder NL, EN, DE, FR, ES.

140+ stemopties

Mannelijk, vrouwelijk, accenten, tonen.

Telefoon + WebRTC

Via telefoon, browser, chat, widget, Windows, macOS, Android, iOS, Slack & Teams.

Gesprekslogs & export

90 dagen bewaard, exporteerbaar.

Openingstijden & buiten kantooruren

Bepaal wanneer Merlin bereikbaar is.

Maandelijks budgetbeheer

Harde limieten op verbruik.

E-mailacties

Verstuur e-mails en documenten via spraak.

Meetings inplannen

Maak Zoom/Teams-meetings, nodig collega's uit.

Transcriptie per e-mail

Ontvang elk gesprek als transcript.

Privacy & consent

AVG per taal, automatisch afgedwongen.

Begroetingen per taal

Welkomstboodschappen in jouw huisstijl.

Template-recepten

Veelgebruikte workflows in 1 klik ingesteld.

Widget domein-whitelist

Alleen jouw domeinen kunnen hem laden.

Desktop app (Windows & macOS)

Gebruik CallMerlin als desktop-app op Windows of Mac, zonder browser. Activeer met een sneltoets (standaard Ctrl+Shift+M op Windows). Vanaf Professional.

Taken (toewijzen & automatiseren)

Maak taken aan per spraak of chat, wijs ze toe aan collega's en laat Merlin deadlines bewaken. Vanaf Professional.

Cases (overdracht & claim)

Maak een gedeeld dossier van een gesprek, geef door aan een PIN-groep of collega, claim en sluit met geschiedenis. Bewaar bestanden bewust bij de case. Slack/Teams-meldingen inbegrepen. Vanaf Professional.

REST API-toegang

Vanaf Professional.

Webhook-events

Vanaf Business.

Onboarding zonder training

Nieuwe collega's productief op dag 1.

Chat + spraak in één widget

Typ discreet of praat handsfree, zelfde tools, PIN en rechten. Wissel mid-gesprek.

Gespreksgeschiedenis in de widget

Spraak én chat, strikt gescheiden per PIN-gebruiker.

Widget-branding (design tokens)

Kleuren, lettertype, hoekafronding en 4 posities, afgestemd op je huisstijl.

Anonieme gesprekslogs

Namen, pseudoniemen of volledig anoniem, AVG-dataminimalisatie naar keuze.

Dashboard-teamrollen

Nodig extra dashboard-gebruikers uit als beheerder of editor, met permissies per sectie.

2FA dashboard-login

Authenticator-app (TOTP) of SMS-code bovenop je wachtwoord. Automatisch uitloggen na 10 minuten inactiviteit.

Automatisch leren uit gesprekken

Merlin onthoudt key facts per medewerker en gebruikt die in toekomstige gesprekken. Slimmer bij elk gesprek. Vanaf Professional.

Merlin Insights Dashboard

Wekelijks automatisch gegenereerde inzichten over je gekoppelde tools. Trends, vergelijkingen en actiepunten op je dashboard. Vanaf Professional.

Proactieve alerts

Merlin monitort je bedrijfstools en waarschuwt via e-mail of Slack als er actie nodig is, zoals verlopen facturen of dalende pipeline-waarde. Vanaf Professional.

Slack als kanaal

Typ @Merlin in Slack en krijg antwoord met toegang tot al je gekoppelde tools. Zelfde rechten, zelfde PIN-beveiliging. Vanaf Professional.

Microsoft Teams als kanaal

Typ @Merlin in Teams en krijg antwoord met toegang tot al je gekoppelde tools. Zelfde rechten, zelfde PIN-beveiliging. Vanaf Professional.

Visuele Workflow Builder

Stel stap-voor-stap automatiseringen samen met drag-and-drop. Kies per stap een provider en actie, zonder code en zonder LLM-kosten. Vanaf Professional.

Bevestiging bij spraakacties

Bij write-acties via spraak stuurt Merlin eerst een samenvatting ter bevestiging. Voorkomt fouten door spraakherkenning. Instelbaar per kanaal.

Lead Lookup

Zoek bedrijven op naam, categorie of locatie. Merlin vindt adres, telefoon, website en reviews uit meerdere databronnen. Sla resultaten direct op in je eigen CRM.

Bestanden uploaden & analyseren

Upload afbeeldingen en documenten in de chat. Merlin analyseert de inhoud en kan data doorsturen naar je gekoppelde tools. Alle kanalen.

Direct Messages (@mentions)

Stuur berichten naar collega's via @mentions. Inbox, leesbevestigingen, replies en bijlagen. Gratis, zonder AI.

Workflow Discovery

Elke week tot drie automatiseringsvoorstellen op basis van je taken, alerts en koppelingen. Altijd als concept, opt-in via Slack. Vanaf Business.

Operationeel geheugen

Merlin onthoudt contacten, deals, facturen, tickets en orders uit eerdere acties. Geen volledige documentgraph. Vanaf Professional.

Meeting-samenvattingen

Vat Zoom-, Teams-, live face-to-face en bel-opnames samen met actiepunten. Vul Deelnemers in vóór opname, of bel met Start opname; daarna post-visit naar je gekoppelde CRM met goedkeuring. Vervolgvragen in elk kanaal.

Front desk

Publieke Voice Agent op een eigen nummer met aparte kennis, softphone- of Extern doorverbinden naar beschikbare medewerkers, en Bel terug bij gemist. Add-on vanaf €79/mnd met vaste minutenbundels en aparte externe teller (geen unlimited). Vanaf Professional.

Bouw je embed

Pas de widget aan. Kopieer de snippet. Plak op je intranet, of op je eigen subdomein voor veilige toegang wereldwijd.

#fff000
<script src="https://widgets.callmerlin.app/sdk.js"
        data-account="YOUR_ACCOUNT_ID"
        data-widget="callmerlin"
        data-color="#fff000"
        data-position="bottom-right"
        data-lang="nl"></script>

Domein-whitelist

Alleen jouw goedgekeurde origins kunnen de widget laden.

CSP-vriendelijk

Voeg widgets.callmerlin.app toe aan script-src en connect-src.

Shadow DOM

Geen CSS-conflicten met SharePoint, Confluence of eigen intranetten.