Partnervoorwaarden, CallMerlin

In deze Partnervoorwaarden hebben de volgende begrippen de daarbij vermelde betekenis: a) "CallMerlin" of "wij": Small Guy B.V., gevestigd te Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK: 70358729), btw-identificatienummer NL858288382B01, handelend onder de naam CallMerlin. b) "Platform": de SaaS-applicatie van CallMerlin op callmerlin.app, inclusief dashboard, AI-spraakassistent, telefonie, widget, API's en modules. c) "Partner": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die door CallMerlin is goedgekeurd voor deelname aan het Partnerprogramma via Dub Partners, in de rol Referral Partner of Implementation Specialist. d) "Partnerprogramma": het CallMerlin referral- en implementation-programma dat wordt beheerd via Dub Partners (dub.co), inclusief links, commissies, kortingen, bounties en uitbetalingen. e) "Klant": een natuurlijk persoon of rechtspersoon die via de partnerlink of andere geldige attributie een CallMerlin-abonnement afsluit of verlengt. f) "Plan-fee": de periodieke abonnementskosten voor Starter, Professional, Business of een overeengekomen Enterprise-planfee, zoals gefactureerd via Stripe, exclusief btw tenzij anders vermeld. g) "Dub": het partnerplatform van Dub.co waarmee CallMerlin attributie, commissies en payouts afhandelt. h) "AVG": Verordening (EU) 2016/679.

2.1. Deze Partnervoorwaarden gelden uitsluitend voor deelname aan het Partnerprogramma. Zij vormen een aanvulling op, en geen vervanging van, de Algemene Voorwaarden van CallMerlin voor het gebruik van het Platform door Klanten. 2.2. Door te solliciteren, de checkbox bij de aanvraag te accepteren of door deel te nemen aan het Partnerprogramma aanvaardt de Partner deze Partnervoorwaarden. 2.3. CallMerlin mag een aanvraag goedkeuren, weigeren, opschorten of beëindigen naar eigen inzicht, zonder opgave van reden bij weigering van een aanvraag. 2.4. Deelname garandeert geen goedkeuring of uitbetaling van enige referral, sale, reward, commissie of ander voordeel. 2.5. De Partner houdt accountgegevens accuraat en volgt deze voorwaarden plus eventuele aanvullende programmaregels van CallMerlin. 2.6. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Partnervoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van het Platform prevaleren deze Partnervoorwaarden voor zover het uitsluitend gaat over partnercommissies, attributie en partnerrechten. Voor het gebruik van het Platform door een Klant blijven de Algemene Voorwaarden leidend. 2.7. De Nederlandstalige versie prevaleert. Vertalingen zijn uitsluitend ter informatie.

3.1. Referral Partner: brengt leads of Klanten aan via een persoonlijke Dub-partnerlink. Er is geen verplichting tot implementatie of setup. 3.2. Implementation Specialist: brengt Klanten aan en verzorgt setup, configuratie en go-live. De Partner factureert eigen implementatie- of adviesdiensten rechtstreeks aan de Klant. CallMerlin claimt 0% van die dienstverleningsfee. 3.3. CallMerlin deelt Partners in bij goedkeuring of later via Dub-groups. Een Klant valt onder één partnertrack (Referral of Specialist), tenzij CallMerlin schriftelijk anders bepaalt. 3.4. De Partner handelt als zelfstandige ondernemer (independent contractor). Deze overeenkomst creëert geen arbeidsovereenkomst, agency, partnership, joint venture, franchise of fiduciaire relatie. De Partner mag geen verplichtingen of toezeggingen namens CallMerlin aangaan. 3.5. Het Partnerprogramma is non-exclusief. CallMerlin mag met andere partners, affiliates, creators, agencies en referralbronnen werken. De Partner mag ook voor anderen werken, mits deze voorwaarden worden nageleefd.

4.1. Commissies worden berekend uitsluitend over de Plan-fee die CallMerlin via Stripe van de Klant ontvangt. 4.2. Uitgesloten van commissie: overage-minuten, minute packs, extra PIN's, extra widget-slots, extra telefoonnummers en vergelijkbare add-ons of metered kosten. 4.3. Referral Partner: 15% van de Plan-fee gedurende twaalf (12) maanden vanaf de startdatum van de Klant. 4.4. Implementation Specialist: 20% van de Plan-fee gedurende twaalf (12) maanden vanaf de startdatum van de Klant. 4.5. Bij een jaarbetaling vooruit: één commissie over die jaarbetaling binnen het twaalfmaandenvenster. 4.6. Na het venster: 0% commissie op die Klant, tenzij CallMerlin schriftelijk anders bepaalt. 4.7. Prijzen van CallMerlin zijn in euro's. Weergave in Dub kan in USD of een andere programmacurrency plaatsvinden; de onderliggende Stripe-facturatie van Klanten blijft in euro's conform de Algemene Voorwaarden.

5.1. CallMerlin kan een activatiebonus toekennen van €150 (of het equivalent in de Dub-programmacurrency) per netto-nieuwe Klant. 5.2. De bonus geldt alleen bij een abonnement Professional of hoger. Op Starter geldt wel de recurring commissie van artikel 4.4, maar geen activatiebonus. 5.3. Dub kan een performance bounty automatisch boeken. CallMerlin mag bonussen die in strijd zijn met dit artikel (waaronder Starter of self-referral) corrigeren, voiden of verrekenen, ook als de bounty buiten een payout holding period viel. 5.4. Self-referral (eigen of gelieerde entiteit als Klant) geeft geen recht op bonus of commissie.

6.1. Indien actief geconfigureerd in Dub: Referral-partnerlinks kunnen €50 korting geven op de eerste factuur of eerste maand; Specialist-partnerlinks €100, via Stripe-coupon of dual-sided incentive. 6.2. CallMerlin mag kortingen wijzigen of stopzetten met aankondiging via Dub of e-mail.

7.1. Een referral is alleen eligible als deze voldoet aan deze voorwaarden en eventuele aanvullende programmaregels. 7.2. De Partner gebruikt uitsluitend de officiële referral links, codes of trackingmethoden die CallMerlin via Dub verstrekt. Referrals die niet correct via goedgekeurde systemen zijn getrackt, kunnen van credit worden uitgesloten. 7.3. Default attributie verloopt via Dub (first-touch / geldige partnerlink en conversietracking), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 7.4. Self-referrals, eigen accounts, eigen bedrijven, accounts die de Partner controleert, duplicate accounts en kunstmatige referralconstructies zijn verboden en niet eligible. 7.5. Referrals voor bestaande Klanten, eerdere leads, of personen die al in een actief koopproces met CallMerlin zitten, kunnen van eligibility worden uitgesloten. 7.6. CallMerlin mag referrals reviewen, goedkeuren, afwijzen, terugdraaien of aanpassen bij fraude, misbruik, foutieve tracking of strijd met deze voorwaarden. 7.7. Deal registration: de Partner kan vóór closing een deal melden via partners@callmerlin.app. Bij conflict tussen Partners beslist CallMerlin redelijk op basis van Dub-data en aantoonbare pipeline. 7.8. CallMerlin-sales mag accounts benaderen. Dat ontneemt op zichzelf geen rechtmatige commissie, behoudens fraude of schending van deze voorwaarden.

8.1. De Partner promoot CallMerlin eerlijk, duidelijk en op een wijze die het merk positief weerspiegelt. 8.2. Betaalde advertenties (search, social, display, sponsored placements, native ads en vergelijkbare betaalde traffic) zijn verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CallMerlin. 8.3. De Partner mag niet bieden op, targetten of aankopen van advertenties met de naam CallMerlin, productnamen, merken, spelfouten, branded keywords of verwarrend gelijkende termen. 8.4. Promotie via couponsites, dealsites, cashbacksites, loyaltyplatforms, discountextensies of vergelijkbare diensten is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 8.5. Spam, gekochte lijsten, gescrapete contacten, bots, geautomatiseerde bulkberichten en ongevraagde outreach om CallMerlin te promoten zijn verboden. 8.6. De Partner vermeldt duidelijk de relatie met CallMerlin. Endorsements, reviews, posts, video's, e-mails of andere promotie maken kenbaar dat de Partner compensatie kan ontvangen. 8.7. Geen valse, misleidende, overdreven of ongefundeerde claims over CallMerlin, producten, prijzen, kortingen, resultaten, garanties of de relatie met de Partner. Geen suggestie van dienstverband, agentschap of officiële vertegenwoordiging. 8.8. De Partner zorgt dat promotie voldoet aan toepasselijk recht, reclame- en privacyregels en platformbeleid.

9.1. Alle IP op het Platform, documentatie en merk CallMerlin berust bij Small Guy B.V. of haar licentiegevers, conform de Algemene Voorwaarden. 9.2. De Partner mag alleen door CallMerlin verstrekte of schriftelijk goedgekeurde merkassets gebruiken, uitsluitend om het Partnerprogramma te promoten. 9.3. De Partner mag geen domeinen, subdomeinen, social handles, ads, zoekwoorden, handelsnamen, app-namen of andere identifiers registreren, kopen of gebruiken die de naam CallMerlin, merken, spelfouten of verwarrend gelijkende termen bevatten. 9.4. De Partner mag geen websites, landingspagina's, profielen of materialen maken die lijken eigendom te zijn van, of officieel gecontroleerd te worden door, CallMerlin. 9.5. CallMerlin mag eisen dat content, merkgebruik of promotiemateriaal wordt aangepast of verwijderd als die onjuist, verouderd, misleidend of merk-inconsistent is. 9.6. Geen suggestie van exclusieve resellerstatus of joint venture zonder aparte schriftelijke overeenkomst.

10.1. De Partner deelt alleen Klantgegevens die noodzakelijk zijn voor het Partnerprogramma. 10.2. Geen doorverkoop van persoonsgegevens. 10.3. CallMerlin verwerkt gegevens volgens het Privacybeleid. De Partner is zelf verantwoordelijk voor eigen verwerking richting diens klanten en prospects (AVG). 10.4. Niet-openbare informatie over CallMerlin, Klanten, producten, aanbiedingen, roadmap, prijzen, programmaprestaties of bedrijfsvoering blijft vertrouwelijk en mag alleen worden gebruikt voor deelname aan het Partnerprogramma. 10.5. Privacyvragen: privacy@callmerlin.app.

11.1. De Partner regelt eigen btw, facturatie, rapportage en fiscale verplichtingen. CallMerlin is geen werkgever. 11.2. Voor uitbetaling kan CallMerlin of Dub eisen: belastingformulieren, identiteitsverificatie, sanctiescreening, onboarding bij de payout-provider of andere compliance-checks. Uitbetaling mag worden opgeschort tot die eisen zijn voldaan. 11.3. Uitbetaling van commissies en bonussen verloopt via Dub Partners (inclusief eventuele Stripe Express / payout-methoden, drempels en fees van Dub). 11.4. CallMerlin keurt payouts goed. Onverschuldigde, frauduleuze of in strijd met deze voorwaarden geboekte bedragen mogen worden verrekend, ingehouden, teruggedraaid of teruggevorderd, ook na uitbetaling voor zover wettelijk toegestaan. 11.5. Holding periods in Dub kunnen van toepassing zijn op sale-commissies. Bounty/custom commissions kunnen buiten holding vallen; correctie onder artikel 5.3 blijft mogelijk. 11.6. CallMerlin mag maximumlimieten stellen op rewards, commissies, bonussen of andere betalingen, per Klant, referral, transactie, periode, Partner, campagne of andere basis in de programmaregels. Limieten mogen worden bijgewerkt.

12.1. CallMerlin mag partneractiviteit monitoren ter bescherming van Klanten, merk en programma. 12.2. Verboden activiteit omvat onder meer: fraude, fake traffic, cookie stuffing, forced clicks, verborgen redirects, attributiemanipulatie, impersonatie, misleidende claims, self-referrals, spam en ongevraagde outreach, illegale activiteiten, of ander gedrag dat CallMerlin als misbruik of schadelijk beschouwt. 12.3. Bij schorsing of beëindiging stopt de Partner met het gebruik van referral links, merkassets en programmamaterialen. CallMerlin mag bijbehorende commissies inhouden, terugdraaien of annuleren.

13.1. Deelname geldt voor onbepaalde tijd tot opzegging of beëindiging. 13.2. Iedere partij mag opzeggen met een kennisgevingstermijn van veertien (14) dagen per e-mail (partners@callmerlin.app of het bij Dub bekende adres). 13.3. CallMerlin mag met onmiddellijke ingang beëindigen bij fraude, material breach, faillissement van de Partner, of ernstige schade aan merk of Klanten. 13.4. Na rechtmatige beëindiging zonder fraude blijven verschuldigde commissies binnen het lopende twaalfmaandenvenster van al attributed Klanten verschuldigd, behoudens clawback volgens deze voorwaarden.

14.1. CallMerlin mag rewards, bounties, kortingen, programmaregels en deze Partnervoorwaarden wijzigen. 14.2. Materiële wijzigingen worden ten minste veertien (14) dagen vooraf aangekondigd via e-mail of Dub, tenzij een kortere termijn nodig is wegens wet of fraudepreventie. 14.3. Materiële verlaging van commissiepercentages geldt niet retrospectief op Klanten die al binnen hun openstaande twaalfmaandenvenster aan de Partner zijn attributed, behalve bij wet of fraude. 14.4. Voortgezette deelname na de ingangsdatum geldt als aanvaarding, tenzij de Partner tijdig opzegt.

15.1. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van CallMerlin jegens de Partner uit of in verband met het Partnerprogramma per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot de commissies die in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de claim aan de Partner verschuldigd waren, met een maximum van €10.000. 15.2. CallMerlin is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitive schade, gederfde winst of omzet, gemiste deals, dataverlies, bedrijfsstoring of reputatieschade, noch voor storingen bij Dub, Stripe of andere derden. 15.3. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CallMerlin, noch voor aansprakelijkheid die dwingend recht niet toelaat uit te sluiten. 15.4. De Partner vrijwaart Small Guy B.V. / CallMerlin tegen claims, schade, verliezen, kosten en uitgaven van derden die voortvloeien uit promotieactiviteit, content, schending van deze voorwaarden, wetsovertreding of misbruik van merkassets door de Partner.

16.1. Op deze Partnervoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrecht. 16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid voorschrijft. 16.3. Partijen spannen zich in om geschillen eerst in der minne op te lossen binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving. 16.4. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Partnerzaken: partners@callmerlin.app Juridisch: legal@callmerlin.app Support Platform: support@callmerlin.app Website: https://callmerlin.app