Direct Messages.Collega's, geen AI.
CallMerlin Direct Messages laat PIN-gebruikers collega's bereiken via @mentions in de chat. Geen AI voor het bericht zelf. Ondersteunt groepsberichten, inbox met badges, reply met quote, bijlagen en push op de Android app.
Professional+. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.
Typ @Finance: kunnen jullie factuur 3821 checken? Het team krijgt een melding.
Typ @ en een naam. Autocomplete toont PIN-gebruikers en groepen.
Jij → groep Finance
@Finance
Kunnen jullie factuur 3821 checken?
Acties
Wat Direct Messages biedt
Teamchat binnen CallMerlin, los van AI-gesprekken.
| Functie | Wat het doet | Kanaal |
|---|---|---|
| @mention | Autocomplete op naam of groep | Alle chatkanalen |
| Inbox | Ongelezen met badge | Widget, desktop, app |
| Groepen | @Sales naar hele PIN-groep | Per groep |
| Reply + bijlage | Quote en paperclip | Chat |
| Bezorgstatus | 1 vink = verzonden, 2 = gelezen | Per bericht |
| Bewaartermijn | 30 dagen, daarna verwijderd | Automatisch |
Gebruikssituaties
Snel collega bereiken zonder Slack te verlaten. Zelfde chat-minuten als elke chatsessie.
Snelle vraag
@Finance: status van factuur 3821?
Groepsmelding
@Sales: deal Acme is goedgekeurd door legal.
Bijlage delen
Stuur screenshot of PDF via paperclip in de chat.
Alternatieven voor interne chat
Teams gebruiken nu Slack, Teams of mail voor korte vragen.
Direct Messages zit in dezelfde chat als Merlin. Geen AI voor het DM; chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.
Slack DM
Ter illustratieContext switch, Merlin-chat niet in dezelfde thread.
Traag, geen realtime in widget of tijdens webcall.
CallMerlin @mention
AanbevolenIn dezelfde chat, inbox en push op Android. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.
Start gratis proefperiodeBeschikbaar op
Webcall widget
Desktop app
Android app
Telefoon (via Merlin)Dit is slechts één voorbeeld van de vele combinaties die mogelijk zijn.
Alle kanalen →Interne vraag zonder @mentions
- 1Switch naar Slack of Teams.
- 2Zoek de juiste collega of kanaal.
- 3Typ vraag zonder gesprekscontext uit Merlin.
- 4Wacht op antwoord in ander venster.
- 5Geen koppeling met PIN-rechten of case-context.
Veelgestelde vragen over Direct Messages
Stop context wisselen. @ je collega in chat.
Teamberichten in dezelfde CallMerlin-chat. Geen AI voor het DM; pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.
Start gratis proefperiodeProfessional+. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.