Condiciones de partner, CallMerlin

En estas Condiciones de partner, los siguientes términos tienen el significado indicado: a) "CallMerlin" o "nosotros": Small Guy B.V., con domicilio en Breda (Países Bajos), inscrita en la Cámara de Comercio (KvK: 70358729), NIF IVA NL858288382B01, que opera bajo el nombre CallMerlin. b) "Plataforma": la aplicación SaaS de CallMerlin en callmerlin.app, incluido el panel, el asistente de voz IA, telefonía, widget, APIs y módulos. c) "Partner": la persona física o jurídica aprobada por CallMerlin para participar en el Programa de partners vía Dub Partners, como Referral Partner o Implementation Specialist. d) "Programa de partners": el programa de referral e implementación de CallMerlin gestionado vía Dub Partners (dub.co), incluidos enlaces, comisiones, descuentos, bounties y pagos. e) "Cliente": una persona física o jurídica que inicia o renueva una suscripción CallMerlin mediante el enlace de partner u otra atribución válida. f) "Cuota del plan": los cargos recurrentes de suscripción de Starter, Professional, Business o una cuota Enterprise acordada, facturados vía Stripe, sin IVA salvo indicación contraria. g) "Dub": la plataforma de partners de Dub.co usada por CallMerlin para atribución, comisiones y pagos. h) "RGPD": Reglamento (UE) 2016/679.

2.1. Estas Condiciones se aplican solo a la participación en el Programa de partners. Complementan, y no sustituyen, las Condiciones generales de CallMerlin para el uso de la Plataforma por Clientes. 2.2. Al solicitar, aceptar la casilla o participar, el Partner acepta estas Condiciones. 2.3. CallMerlin puede aprobar, rechazar, suspender o retirar a cualquier Partner a su discreción, y rechazar una solicitud sin indicar motivos. 2.4. La participación no garantiza la aprobación ni el pago de ningún referral, venta, recompensa, comisión u otro beneficio. 2.5. El Partner mantiene datos de cuenta exactos y cumple estas condiciones y cualquier regla adicional del programa. 2.6. Si hay conflicto con las Condiciones generales de la Plataforma, estas Condiciones prevalecen solo en comisiones, atribución y derechos de partner. El uso del Cliente sigue las Condiciones generales. 2.7. Prevalece la versión en neerlandés. Las traducciones son solo informativas.

3.1. Referral Partner: aporta leads o Clientes mediante un enlace Dub personal. Sin obligación de implementación. 3.2. Implementation Specialist: aporta Clientes y realiza setup, configuración y go-live. El Partner factura sus servicios directamente al Cliente. CallMerlin toma el 0% de esa tarifa de servicios. 3.3. CallMerlin asigna Partners en la aprobación o más tarde vía grupos Dub. Un Cliente pertenece a una sola pista (Referral o Specialist), salvo acuerdo escrito en contrario. 3.4. El Partner actúa como contratista independiente. No se crea relación laboral, de agencia, sociedad, joint venture, franquicia ni fiduciaria. El Partner no puede comprometer a CallMerlin. 3.5. El programa no es exclusivo. CallMerlin puede trabajar con otros partners, affiliates, creadores, agencias y fuentes de referral. El Partner puede trabajar con otras empresas si cumple estas condiciones.

4.1. Las comisiones se calculan solo sobre la cuota del plan que CallMerlin recibe del Cliente vía Stripe. 4.2. Excluidos: minutos de exceso, packs de minutos, PIN extra, slots de widget, números de teléfono y add-ons o cargos medidos similares. 4.3. Referral Partner: 15% de la cuota del plan durante doce (12) meses desde la fecha de inicio del Cliente. 4.4. Implementation Specialist: 20% de la cuota del plan durante doce (12) meses desde la fecha de inicio del Cliente. 4.5. Pago anual anticipado: una comisión sobre ese cargo anual dentro de la ventana de doce meses. 4.6. Tras la ventana: 0% sobre ese Cliente, salvo que CallMerlin indique lo contrario por escrito. 4.7. Los precios de CallMerlin están en euros. Dub puede mostrar USD u otra moneda de programa; la facturación Stripe del Cliente sigue en euros según las Condiciones generales.

5.1. CallMerlin puede conceder un bonus de activación de 150 € (o el equivalente en la moneda del programa Dub) por Cliente neto nuevo. 5.2. El bonus solo aplica a Professional o superior. Starter conserva la comisión recurrente del 4.4, sin bonus de activación. 5.3. Dub puede registrar automáticamente un bounty. CallMerlin puede corregir, anular o compensar bonuses que incumplan este artículo (incluido Starter o self-referral), incluso fuera de un holding period. 5.4. El self-referral (entidad propia o afiliada como Cliente) no da derecho a bonus ni comisión.

6.1. Si está activo en Dub: los enlaces Referral pueden dar 50 € de descuento en la primera factura o primer mes; Specialist 100 €, vía cupón Stripe o incentivo dual. 6.2. CallMerlin puede cambiar o detener descuentos con aviso vía Dub o e-mail.

7.1. Un referral solo es elegible si cumple estas condiciones y las reglas del programa. 7.2. El Partner usa únicamente los enlaces, códigos o métodos de tracking oficiales de CallMerlin vía Dub. Los referrals no rastreados correctamente pueden excluirse del crédito. 7.3. La atribución por defecto pasa por Dub (first-touch / enlace válido y tracking de conversión), salvo acuerdo escrito en contrario. 7.4. Self-referrals, cuentas propias, negocios propios, cuentas controladas, duplicados y esquemas artificiales están prohibidos y no son elegibles. 7.5. Referrals de clientes existentes, leads previos o personas ya en proceso de compra activo con CallMerlin pueden excluirse. 7.6. CallMerlin puede revisar, aprobar, rechazar, revertir o ajustar cualquier referral fraudulento, abusivo, mal rastreado o incompatible. 7.7. Deal registration: antes del cierre, el Partner puede avisar a partners@callmerlin.app. En conflictos, CallMerlin decide de forma razonable según datos Dub y pipeline demostrable. 7.8. Las sales de CallMerlin pueden contactar cuentas. Eso solo no elimina una comisión legítima, salvo fraude o incumplimiento.

8.1. El Partner promociona CallMerlin de forma honesta, clara y positiva para la marca. 8.2. La publicidad de pago sin aprobación escrita previa está prohibida (search, social, display, placements patrocinados, native ads y fuentes de tráfico de pago similares). 8.3. Prohibido pujar, segmentar o comprar anuncios con el nombre CallMerlin, nombres de producto, marcas, faltas de ortografía, keywords de marca o términos confusamente similares. 8.4. Promoción vía sitios de cupones, deals, cashback, loyalty, extensiones de descuento o servicios similares prohibida sin aprobación escrita. 8.5. Spam, listas compradas, contactos scrapeados, bots, mensajes masivos y outreach no solicitado están prohibidos. 8.6. El Partner revela claramente su relación con CallMerlin. Los contenidos indican que puede recibir compensación. 8.7. Sin afirmaciones falsas, engañosas, exageradas o sin fundamento. Sin presentarse como empleado, agente o representante oficial. 8.8. El Partner garantiza el cumplimiento de la ley aplicable, normas publicitarias y de privacidad y políticas de las plataformas.

9.1. Toda PI de la Plataforma, documentación y marca CallMerlin pertenece a Small Guy B.V. o a sus licenciantes, según las Condiciones generales. 9.2. Solo se pueden usar assets proporcionados o aprobados por escrito, exclusivamente para promocionar el programa. 9.3. Prohibido registrar o usar dominios, subdominios, handles, anuncios, keywords, nombres comerciales o de apps con CallMerlin, marcas, faltas o términos similares. 9.4. Prohibido crear sitios, landings, perfiles o materiales que parezcan propiedad u operación oficial de CallMerlin. 9.5. CallMerlin puede exigir actualizar o eliminar contenido inexacto, desactualizado, engañoso o inconsistente con la marca. 9.6. Sin sugerir exclusividad de reseller o joint venture sin acuerdo escrito aparte.

10.1. El Partner comparte solo los datos de Cliente necesarios para el programa. 10.2. Sin reventa de datos personales. 10.3. CallMerlin trata los datos según su Política de privacidad. El Partner sigue siendo responsable de sus propios tratamientos (RGPD). 10.4. La información no pública sobre CallMerlin, clientes, productos, ofertas, roadmap, precios, rendimiento del programa u operaciones se mantiene confidencial y solo se usa para participar en el programa. 10.5. Privacidad: privacy@callmerlin.app.

11.1. El Partner gestiona su IVA, facturación, declaraciones e impuestos. CallMerlin no es empleador. 11.2. Antes del pago pueden exigirse formularios fiscales, verificación de identidad, screening de sanciones, onboarding del proveedor de payout u otros controles. Los pagos pueden retenerse hasta completarlos. 11.3. Los pagos de comisiones y bonuses se realizan vía Dub Partners (incluido Stripe Express / métodos de payout, umbrales y fees de Dub). 11.4. CallMerlin aprueba los payouts. Importes indebidos, fraudulentos o contrarios a estas condiciones pueden retenerse, revertirse, compensarse o reclamarse, también tras el pago si la ley lo permite. 11.5. Pueden aplicarse holding periods de Dub a comisiones de venta. Los bounty/custom commissions pueden quedar fuera; la corrección del 5.3 sigue disponible. 11.6. CallMerlin puede fijar límites máximos de rewards, comisiones, bonuses u otros pagos por cliente, referral, transacción, periodo, partner, campaña u otra base, y actualizarlos en cualquier momento.

12.1. CallMerlin puede monitorizar la actividad de los partners. 12.2. Actividad prohibida incluye fraude, fake traffic, cookie stuffing, forced clicks, redirects ocultos, manipulación de atribución, impersonación, claims engañosos, self-referrals, spam y outreach no solicitado, actividad ilegal u otro comportamiento abusivo. 12.3. Si hay suspensión o terminación, el Partner deja de usar enlaces, assets de marca y materiales del programa. CallMerlin puede retener, revertir o cancelar comisiones relacionadas.

13.1. La participación es por tiempo indefinido hasta aviso o terminación. 13.2. Cualquiera de las partes puede terminar con catorce (14) días de preaviso por e-mail (partners@callmerlin.app o la dirección conocida en Dub). 13.3. CallMerlin puede terminar de inmediato por fraude, incumplimiento material, insolvencia del Partner o daño grave a la marca o a los Clientes. 13.4. Tras terminación lícita sin fraude, las comisiones debidas en la ventana abierta de doce meses de Clientes ya atribuidos siguen siendo pagaderas, sujeto a clawback.

14.1. CallMerlin puede cambiar rewards, bounties, descuentos, reglas del programa y estas Condiciones. 14.2. Los cambios materiales se anuncian al menos catorce (14) días antes por e-mail o Dub, salvo plazo más corto por ley o prevención de fraude. 14.3. Las reducciones materiales de porcentajes no son retroactivas para Clientes ya atribuidos en su ventana abierta, salvo ley o fraude. 14.4. Continuar participando tras la fecha de efecto implica aceptación, salvo que el Partner termine a tiempo.

15.1. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CallMerlin frente al Partner por el programa por evento o serie de eventos relacionados se limita a las comisiones adeudadas en los doce (12) meses previos a la reclamación, con tope de 10.000 €. 15.2. CallMerlin no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, lucros cesantes, deals perdidos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño reputacional, ni por caídas de Dub, Stripe u otros terceros. 15.3. Los límites no aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria de la dirección de CallMerlin, ni cuando el derecho imperativo lo prohíbe. 15.4. El Partner indemniza a Small Guy B.V. / CallMerlin frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos de terceros derivados de su promoción, contenido, incumplimiento, violación legal o uso indebido de la marca.

16.1. Estas Condiciones se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. 16.2. Las disputas se someten al tribunal competente del distrito de Zeeland-West-Brabant, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. 16.3. Las partes intentarán primero un acuerdo amistoso en treinta (30) días tras notificación escrita. 16.4. La CISG no se aplica.

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