Todo lo que necesitas para hacer tu empresa accesible por voz

De llamadas telefónicas a widgets de intranet. De PIN a 2FA. De 3 integraciones a 900+

900+ integraciones

Conecta cualquier herramienta de CRM, contabilidad, marketing o comunicación vía OAuth.

Widget de webcall (intranet e internet)

Intégralo en SharePoint, Confluence o un subdominio protegido, sin costes telefónicos, protegido por PIN en todo el mundo.

Acceso de equipo por PIN

PIN de 6 dígitos por miembro del equipo.

Permisos por usuario

Control granular sobre lo que cada usuario puede hacer.

Seguridad a nivel de servidor

Permisos aplicados en código, no por la IA.

Verificación en dos pasos (2FA)

Aplicación de autenticación o código SMS como seguridad extra además del PIN.

Verificación manos libres

Omite el código de verificación en números de confianza verificados por el operador, perfecto para kits de coche y llamadas en movimiento.

25+ idiomas

Incluidos NL, EN, DE, FR, ES.

140+ opciones de voz

Masculinas, femeninas, acentos, tonos.

Teléfono + WebRTC

Por teléfono, navegador, chat, widget, Windows, macOS, Android, iOS, Slack y Teams.

Registros de llamadas y exportación

Retención de 90 días, exportable.

Horario comercial y fuera de horas

Define cuándo Merlin está disponible.

Control de presupuesto mensual

Límites estrictos de uso.

Acciones de correo

Envía correos y documentos por voz.

Programación de reuniones

Crea reuniones de Zoom/Teams, invita a compañeros.

Transcripción por correo

Recibe cada llamada como transcripción.

Privacidad y consentimiento

RGPD por idioma, aplicado automáticamente.

Saludos por idioma

Mensajes de bienvenida alineados con tu marca.

Recetas de plantillas

Flujos de trabajo comunes configurados en 1 clic.

Lista blanca de dominios del widget

Solo tus dominios pueden cargarlo.

App de escritorio (Windows & macOS)

Usa CallMerlin como app de escritorio en Windows o Mac, sin navegador. Activa con un atajo de teclado (Ctrl+Mayus+M por defecto en Windows). Planes Professional y superiores.

Tareas (asignar y automatizar)

Crea tareas por voz o chat, asígnalas a compañeros y deja que Merlin recuerde los plazos. Planes Professional y superiores.

Cases (traspaso y reclamación)

Convierte una conversación en un expediente compartido, pásalo a un grupo PIN o a un colega, reclámalo y ciérralo con historial. Guarda archivos a propósito en el case. Avisos Slack/Teams incluidos. Planes Professional y superiores.

Acceso API REST

Planes Professional y superiores.

Eventos webhook

Planes Business y superiores.

Onboarding sin formación

Nuevos empleados productivos desde el día 1.

Chat + voz en un solo widget

Escribe con discreción o habla con manos libres, mismas herramientas, PIN y permisos. Cambia a mitad de conversación.

Historial de conversaciones en el widget

Voz y chat, estrictamente separados por usuario PIN.

Branding del widget (design tokens)

Colores, tipografía, radio de esquinas y 4 posiciones, adaptados a tu marca.

Registros de conversación anónimos

Nombres, seudónimos o totalmente anónimo, minimización de datos RGPD, a tu elección.

Roles de equipo en el panel

Invita a usuarios adicionales del panel como administrador o editor, con permisos por sección.

Inicio de sesión 2FA en el panel

Aplicación de autenticación (TOTP) o código SMS además de tu contraseña. Cierre de sesión automático tras 10 minutos de inactividad.

Aprendizaje automático de conversaciones

Merlin recuerda datos clave por colaborador y los usa en futuras conversaciones. Más inteligente con cada llamada. Desde Professional.

Panel de Merlin Insights

Análisis semanales automáticos de tus herramientas conectadas. Tendencias, comparaciones y acciones en tu panel. Desde Professional.

Alertas proactivas

Merlin monitorea tus herramientas y te alerta por correo o Slack cuando se necesita acción, como facturas vencidas o pipeline en descenso. Desde Professional.

Slack como canal

Escribe @Merlin en Slack y obtén respuestas con acceso a todas tus herramientas conectadas. Mismos permisos, misma seguridad PIN. Desde Professional.

Microsoft Teams como canal

Escribe @Merlin en Teams y obtén respuestas con acceso a todas tus herramientas conectadas. Mismos permisos, misma seguridad PIN. Desde Professional.

Constructor de workflows visual

Crea automatizaciones paso a paso con arrastrar y soltar. Elige un proveedor y una acción por paso, sin código y sin costes de LLM. Desde Professional.

Confirmación de acciones por voz

Para acciones de escritura por voz, Merlin envía primero un resumen para confirmación. Evita errores de reconocimiento de voz. Configurable por canal.

Búsqueda de leads

Busca empresas por nombre, categoría o ubicación. Merlin encuentra dirección, teléfono, sitio web y reseñas a partir de múltiples fuentes de datos. Guarda los resultados directamente en tu propio CRM.

Subida de archivos y analisis

Sube imagenes y documentos en el chat. Merlin analiza el contenido y puede enviar datos a tus herramientas conectadas. Todos los canales.

Mensajes directos (@menciones)

Envia mensajes a colegas mediante @menciones. Bandeja de entrada, confirmaciones de lectura, respuestas y archivos adjuntos. Gratis, sin IA.

Workflow Discovery

Hasta tres propuestas de automatizacion semanales segun tus tareas, alertas y conexiones. Siempre como borrador, opt-in por Slack. Desde Business.

Memoria operativa

Merlin recuerda contactos, deals, facturas, tickets y pedidos de acciones anteriores. No es un grafo documental completo. Desde Professional.

Resúmenes de reunión

Resume reuniones Zoom, Teams y presenciales en vivo con acciones. Añade Participantes antes de grabar y luego un field post-visit a tu CRM conectado con aprobación. Seguimiento en cualquier canal.

Front desk

Voice Agent pública en tu propio número con conocimiento dedicado, softphone o Transferencia externa al personal disponible y Devolver la llamada si se pierde. Complemento desde 79 €/mes con paquetes de minutos fijos y contador externo aparte (no ilimitado). Desde Professional.

Construye tu integración

Personaliza el widget. Copia el snippet. Pégalo en tu intranet, o en tu propio subdominio para un acceso seguro en todo el mundo.

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Lista blanca de dominios

Solo tus orígenes aprobados pueden cargar el widget.

Compatible con CSP

Añade widgets.callmerlin.app a script-src y connect-src.

Shadow DOM

Sin conflictos CSS con SharePoint, Confluence o intranets propias.