Swoep (swoep.ai) es un AI Company Assistant sobre ERP y datos de negocio: chat, dashboards, agents y apps desde €200/usuario o €5.999/mes Pro. CallMerlin añade teléfono, voz en intranet y acceso SaaS con PIN desde €55/mes con hosting UE y minutos más tope de presupuesto.
Swoep (swoep.ai) se posiciona como el cerebro de la organización: un AI Company Assistant conectado a ERP, CRM y 5.000+ sistemas, con Chat, Dashboards, Agents, Apps y Universe en servidores UE. CallMerlin apunta a otro momento: en ruta, en planta o en la intranet, cuando alguien necesita CRM, contabilidad o herramientas de proyecto en vivo por voz o chat, con derechos PIN aplicados en el servidor.
En qué destaca Swoep
- Capa de IA sobre ERP y datos de negocio: preguntas en lenguaje natural, respuestas con análisis, sin SQL.
- Dashboards descritos por texto o voz, con cifras en vivo desde fuentes conectadas.
- Agents y acciones: plazos, correos, informes, apps de almacén.
- Universe/Multiverse: chat, dashboards, agents y apps juntos como cockpit.
- 5.000+ integraciones (claim en swoep.ai), ejemplos AFAS, Exact, SAP, HubSpot, Salesforce, Shopify, Outlook, Wix.
- Hosting UE y aviso de privacidad RGPD; empresa Swoep.AI Logistics B.V. en 's-Hertogenbosch.
En qué CallMerlin es distinto
- Voice-native y teléfono primero: línea PSTN, verificación manos libres, WebRTC en el widget de intranet.
- Widget white-label integrable en SharePoint, Confluence o cualquier portal interno.
- Usuarios PIN con capacidades por herramienta comprobadas en backend antes de cada acción.
- 80+ conexiones deep Merlin más 900+ conectores gestionados orientados a SaaS operativo.
- App de escritorio, Android, registros de llamadas, transcripciones y facturación por minutos con tope.
- Planes desde €55/mes en anual (dos usuarios PIN), no precios de miles por asiento o Pro.
Solapamiento en datos y acción
Ambas plataformas permiten preguntar sobre datos en vivo e iniciar acciones en lenguaje natural. Swoep gana cuando operations quiere una capa central ERP/dashboard con agents 24/7. CallMerlin gana cuando la misma pregunta debe responderse por teléfono o widget embebido, con PIN individual.
Canales y modelo de permisos
Swoep es una plataforma web (chat, dashboards, apps, agents) conectada a tus herramientas, incluyendo Teams, Slack o WhatsApp para acciones según su copy. CallMerlin unifica teléfono, widget de intranet, escritorio Windows, Android, Slack, Teams, chat y API bajo una matriz PIN aplicada en el servidor.
Hosting, seguridad y cumplimiento
Swoep afirma datos en servidores UE y publica un aviso de privacidad (actualizado septiembre 2026) bajo RGPD. FAQ anteriores mencionaban Role Level Security, Azure UE e ISO 27001 en curso; verifica atestaciones actuales. CallMerlin procesa en la UE por defecto, con cifrado AES-256 de credenciales, PIN más 2FA opcional, auditoría de llamadas 90 días y comprobaciones de capacidad en servidor.
Modelos de precio comparados
En vivo en swoep.ai (leído 2 octubre 2026), precios sin IVA 21%: self-service €200/usuario/mes o €170/mes anual (20 millones de tokens/usuario, features completas, onboarding propio, lista de espera). Pro (más elegido) €5.999/mes o €5.099/mes anual con 15% dto.: usuarios ilimitados, 300 millones de tokens compartidos, onboarding Swoep, soporte en 12 h. Enterprise a medida. Tokens extra €15 por 1 millón. CallMerlin: desde €55/mes anual con minutos, packs prepago y tope de overage.
Reseñas G2: no disponibles
G2 no tiene página de producto ni reseñas de Swoep.ai (comprobado 2 octubre 2026). Nombres parecidos (Sweep, Swooped) son otros productos. Esta comparación se basa en el sitio de Swoep, el aviso de privacidad y datos públicos de la empresa.
Setup y go-to-market
El self-service de Swoep está en lista de espera; Pro y Enterprise empiezan por contacto con onboarding del equipo. CallMerlin documenta un quickstart de cinco pasos con PIN, 2FA opcional y hosting UE desde el día uno, más prueba de 7 días.
Elige Swoep si
- Tu trabajo principal es una capa IA central sobre ERP/WMS/tienda.
- El presupuesto encaja con €170–€200/usuario o ~€5.000+/mes Pro.
- Logística, wholesale o e-commerce quieren un cerebro de organización.
- Línea telefónica y matriz PIN de ocho canales no son obligatorios.
Elige CallMerlin si
- El personal de campo necesita CRM o finanzas manos libres por teléfono.
- TI exige un embed de intranet con PIN + 2FA.
- Importan voice ops alojadas en la UE con transcripciones.
- Quieres coste mensual predecible: minutos más tope.
- Quieres workflows de voz sobre SaaS en vivo en ocho canales.
¿Ambos a la vez?
Sí. Swoep puede llevar la capa de datos ERP y los agents mientras CallMerlin gestiona el acceso de campo por voz donde existen APIs.
Matriz de capacidades en lenguaje claro
- DWH ERP + chat con análisis: Swoep sí
- Prompt-a-dashboard: Swoep sí
- Agents autónomos: Swoep sí (claim)
- Build-your-own-app sobre ERP: Swoep sí
- 5.000+ integraciones (Swoep) vs 80+ deep + 900+ managed (CallMerlin)
- Línea PSTN manos libres: CallMerlin sí
- Embed intranet WebRTC + PIN: CallMerlin sí
- App Android de voz: CallMerlin sí
- Matriz PIN en servidor: CallMerlin sí
- Hosting UE: ambos lo reclaman
- €170–€200/usuario o Pro ~€5.099–€5.999 vs CallMerlin desde €55/mes
- Contador de tokens vs minutos + tope
Marketing cerebro de organización versus voice ops
Swoep mide dashboards/agents/apps. CallMerlin mide segundos PIN → respuesta API por teléfono. Puntúa según el job-to-be-done.
Puntos para la revisión de seguridad
Swoep: subencargados, residencia UE, RLS, derechos de agents. CallMerlin: hosting UE, PIN/2FA, gateway, retención de transcripciones, AES-256.
Antes de firmar
Prueba Swoep: dashboard en vivo. Prueba CallMerlin: comercial de campo actualiza HubSpot sin portátil. Separa el presupuesto.
Casos de uso reales
Swoep y CallMerlin tocan ambos datos de negocio en vivo. Estos escenarios muestran cómo separar un cockpit IA ERP de la voice ops por teléfono/intranet.
Escenario 1: Dashboard de ingresos en Swoep más CRM por teléfono
Un mayorista con Exact y HubSpot deja que Swoep construya el dashboard. Los comerciales en ruta llaman a CallMerlin por deals sin siguiente actividad. Swoep posee la vista KPI; CallMerlin la voice ops del momento.
Escenario 2: App de almacén versus lookups por voz
Swoep muestra apps custom sobre ERP. CallMerlin no es un app builder: PSTN/widget hacia el SaaS existente con PIN.
Escenario 3: Economía de tokens versus tope de minutos
Swoep mide tokens (20M/usuario, 300M Pro) + €15 / millón. CallMerlin factura minutos con tope de overage.
FAQ
¿Podemos usar Swoep y CallMerlin juntos?
Sí. Swoep para dashboards/agents ERP; CallMerlin para voz/chat iniciado por humanos hacia CRM y finanzas.
¿CallMerlin sustituye los dashboards de Swoep?
No. Swoep = capa de datos/apps; CallMerlin = API/OAuth con PIN en ocho canales.
¿Por qué no Swoep en el navegador del móvil?
La web móvil vale para texto; el campo suele necesitar voz manos libres y verificación de llamada. PSTN y Android de CallMerlin están hechos para eso.
¿Cómo se comparan €200/asiento y €5.999 Pro?
Self-service Swoep €200/usuario/mes (€170 anual) en lista de espera; Pro €5.999 (€5.099 anual). CallMerlin desde €55/mes anual para dos PIN.
¿Dónde se alojan los datos?
Swoep afirma servidores UE y aviso RGPD (septiembre 2026). CallMerlin procesa en la UE (Países Bajos) por defecto.
Checklist de evaluación de 30 minutos
Swoep gana cockpit ERP/agents/apps. CallMerlin gana teléfono, embed, PIN y minutos.
- Campo necesita PSTN/Android manos libres semanalmente
- Embed de intranet con PIN obligatorio
- Prompt-a-dashboard y agents ERP son núcleo
- Apps custom sobre ERP son must
- Una matriz PIN para teléfono, widget, Teams
- Transcripciones y auditoría 90 días compliance
- Presupuesto encaja más con €170+/asiento o €5.000+ Pro
- Burn de tokens predecible en semana piloto
- Residencia UE por defecto obligatoria
Despliegue típico
Semana 1 CallMerlin PIN + widget. Semana 2 pruebas PSTN. En paralelo dashboard/agent Swoep. Semana 3 comparar campo vs cockpit.
¿Swoep soporta teléfono o widget de intranet?
Superficie documentada = plataforma web. CallMerlin añade PSTN, WebRTC, escritorio, Android, Teams, Slack y API.
Agents proactivos
Swoep: agents 24/7. CallMerlin: voz/chat iniciados por humanos en ocho canales.
Script semana uno
Un dashboard Swoep en vivo. Cinco reps con PSTN CallMerlin. Ver si bajan las preguntas de campo.
Errores de compra típicos
Puntuar solo el eslogan. Separar presupuestos. No usar G2 como prueba: no hay reseñas de Swoep.ai.
Los ocho canales de acceso de CallMerlin
La mayoría de coworkers IA en esta comparación ofrecen uno o dos puntos de entrada, normalmente web, Slack o Gmail. CallMerlin es una capa voz-a-SaaS multicanal: el mismo usuario PIN, permisos, herramientas e historial funcionan en cada canal abajo. Tu equipo elige cómo alcanzar a Merlin. IT configura el acceso una sola vez.
- Teléfono (PSTN): llama a tu número de negocio dedicado, introduce tu PIN, habla manos libres desde cualquier teléfono.
- Widget intranet e internet: una etiqueta script en SharePoint, Confluence o subdominio público. Voz WebRTC más chat completo en la misma interfaz, sin cargos telecom extra.
- App desktop Windows: overlay flotante con Ctrl+Shift+M, misma sesión que el widget.
- App Android: voz y chat en movimiento, notificaciones push para mensajes directos.
- Chat: escribe discretamente en widget, desktop o app. Chat y voz comparten herramientas, permisos e historial. Cambia a mitad de sesión.
- Microsoft Teams: añade Merlin como bot. Pregunta en canal o DM con las mismas capacidades que teléfono o widget.
- Slack: misma experiencia bot en canales y DM, no un producto aparte con menos herramientas.
- API REST y webhooks (Professional+): integra Merlin en portales propios, dispara workflows desde sistemas externos, recibe eventos.
Esa amplitud es una ventaja estructural frente a agentes solo Slack (Adapt, Twin), IA enterprise solo chat (ChatGPT Enterprise, Glean) o APIs de voz para desarrolladores (Grok Business). Campo usa el teléfono, oficina chat o Slack, IT integra el widget en intranet, integradores la API. Una plataforma, un modelo de permisos.
Conclusión
Swoep es un AI Company Assistant alojado en la UE para ERP y datos de negocio. CallMerlin es una capa de voz e intranet sobre tus SaaS, con PIN, teléfono y minutos predecibles. Swoep para cerebro de organización; CallMerlin cuando cuentan teléfono, embed y entrada de precio más baja.
