PIN-gebruikers kunnen nu berichten sturen naar collega's via @mentions direct in de CallMerlin-chat. Zonder AI, direct bezorgd. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen.
CallMerlin is gebouwd om met je bedrijfstools te praten. Maar teams moeten ook met elkaar communiceren. Vanaf vandaag kunnen PIN-gebruikers directe berichten sturen naar collega's via @mentions in de chat, op elk kanaal: webcall-widget, desktop app en Android app. Geen AI betrokken. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen, net als bij elke andere chat in de widget.
Hoe werkt het?
- Typ @ in de chat en begin de naam van een collega te typen. Een autocomplete-dropdown verschijnt met overeenkomende PIN-gebruikers en groepen.
- Selecteer een naam, typ je bericht en verstuur. De ontvanger ziet een notificatiebadge wanneer ze de chat openen.
- Berichten worden 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd. De accountbeheerder kan de inhoud niet lezen.
Waarom niet gewoon Slack of e-mail?
Omdat context ertoe doet. Je team zit al in de CallMerlin-chat om vragen te stellen over facturen, deals en taken. In plaats van naar Slack te schakelen om een collega iets te vragen over een specifieke factuur, blijf je in hetzelfde venster. Een tab minder, een contextswitch minder.
Groepsberichten
PIN-gebruikers kunnen in groepen worden ingedeeld (bijv. Sales, Support, Management). Typ @Sales en elk lid van de groep ontvangt het bericht. Handig voor snelle aankondigingen of vragen aan een specifiek team.
Inbox en leesstatus
- Ongelezen berichten tonen een badge op het inbox-icoon.
- Klik om de inbox-overlay te openen met alle berichten, nieuwste eerst.
- Ongelezen berichten verschijnen vetgedrukt. Klik 'Markeer als gelezen' per bericht of 'Alles gelezen' in een keer.
- Verzonden berichten tonen een bezorgstatus: een vinkje voor verzonden, twee vinkjes voor gelezen.
Reply en bijlagen
- Reageer op een specifiek bericht met een quote. Het origineel wordt boven je antwoord getoond voor context.
- Voeg een bestand toe (afbeelding of document) aan een direct bericht, met dezelfde paperclip-knop als bij gewone uploads.
Notificaties
- Als de ontvanger offline is, ontvangt die binnen een uur een e-maildigest met alle ongelezen berichten.
- Op de Android app ontvangen PIN-gebruikers push-notificaties zodra een nieuw bericht binnenkomt.
Geen AI, standaard chatminuten
Directe berichten zijn een pure tekst-relay via onze servers. Geen AI-model is betrokken en geen tokens worden verbruikt. Pure chat start als 1 minuut per sessie; bij intensief heen-en-weer kunnen er extra minuten bijkomen, net als bij elk ander chatgesprek. Directe berichten zijn beschikbaar vanaf het Professional-plan.
Privacy
- Berichten worden na 30 dagen automatisch verwijderd.
- Accountbeheerders kunnen berichtinhoud niet lezen, alleen metadata (afzender, ontvanger, tijdstip).
- Bij het verwijderen van een PIN-gebruiker worden alle berichten opgeruimd.
- Bij het verwijderen van een account wordt de volledige berichtgeschiedenis verwijderd.
Beschikbaar op vier kanalen
- Webcall-widget: @mention autocomplete in de chatinvoer, inbox-overlay met badge.
- Desktop app (Windows): identieke interface, dezelfde @mention- en inbox-functionaliteit.
- Android app: volledige DM-ondersteuning met push-notificaties voor nieuwe berichten.
- Telefoon (PSTN): vraag Merlin via spraak om een bericht te sturen naar een collega of groep.
Aan de slag
Directe berichten zijn beschikbaar vanaf het Professional-plan. Geen configuratie nodig. Open je webcall-widget, desktop app of Android app, typ @ gevolgd door de naam van een collega, en verstuur je eerste bericht.
