Tras una visita presencial: añade participantes, graba con consentimiento, obtén un debrief de campo y registra la visita en tu CRM conectado. Sin claims de género ni voiceprint. ROI honesto: menos doble trabajo.
No toda reunión importante ocurre en Zoom o Teams. Los comerciales de campo están con el cliente. Los managers hacen un stand-up híbrido con dos personas en la oficina y una en remoto, sin transcript. Los account managers revisan un proyecto en el showroom. Y muchos equipos usan Zoom Basic gratis o cuentas de Teams de consumo donde un transcript en la nube simplemente no existe. Hasta ahora, esas conversaciones acababan en notas incompletas o en un memo de voz que nadie encuentra. La grabación en vivo en CallMerlin lo resuelve: grabas en la app o el desktop, Merlin crea un resumen con acciones, y luego haces follow-ups en cualquier canal.
¿Qué es la grabación en vivo?
La grabación en vivo forma parte de Resúmenes de reunión. Para reuniones presenciales o híbridas sin transcript de Zoom/Teams, grabas la conversación en CallMerlin, no con el memo de voz del sistema. Tras Stop, CallMerlin sube el audio, crea un resumen con acciones y elimina el audio en bruto. El resumen queda disponible para follow-ups, igual que con Zoom y Teams.
Field post-visit: de la visita al CRM
La grabación en vivo es más que una nota. Arranca un flujo post-visit fijo para field sales y account managers: Participantes antes de Start, resumen más debrief de campo estructurado tras Stop, luego Registrar la grabación en el CRM con aprobación. Opcional antes de la siguiente visita: briefing Pre-meeting desde tu CRM conectado.
- Participantes (nombre + rol) antes de Start para atribuir mejor las acciones
- Sin género desde la voz, sin voiceprints: nombres de tu entrada o texto claro
- Tras Stop: resumen + debrief de campo
- CTA Registrar la grabación en el CRM: nota/actividad + tareas en el/los CRM conectado(s)
- Escrituras siempre con aprobación; multi-CRM, no solo Salesforce
ROI que respaldamos: menos doble trabajo, handoff más rápido tras una visita, un stack para Zoom, Teams y grabación en vivo. No publicamos dólares Fortune inventados. Comparación honesta con herramientas field profundas en Salesforce: CallMerlin vs aiola.
¿Por qué no el memo de voz del sistema?
Un memo de voz en el teléfono o el portátil es un archivo suelto. Luego hay que volver a escucharlo o enviarlo a otra herramienta de IA. CallMerlin une grabación, transcripción, resumen, permisos PIN, paquete de minutos y follow-ups en un solo flujo. El resumen llega a la misma memoria de cuenta que tus resúmenes de Zoom y Teams. Los compañeros con el permiso PIN correcto pueden preguntar después, sin compartir el archivo de audio.
- Sin memos sueltos en Galería o Archivos
- Resumen y acciones justo después de Stop
- Follow-ups en Slack, Teams, chat, desktop, app o teléfono
- Mismo permiso PIN que Zoom/Teams: Resúmenes de reunión
- El audio en bruto se elimina tras un procesamiento correcto
Cómo funciona
- Inicia sesión con tu PIN en la app CallMerlin (Android/iPhone) o desktop (Windows/macOS).
- Abre Grabar reunión.
- Rellena opcionalmente Participantes (nombre + rol).
- Confirma el consentimiento: informa a todos los participantes antes de grabar.
- Inicia la grabación; detén cuando termine la conversación.
- CallMerlin sube el audio, crea un resumen con acciones y elimina el audio en bruto.
- Usa Registrar la grabación en el CRM, o pide seguimiento en cualquier canal, por ejemplo: "¿Cuáles fueron las acciones de la última grabación?"
Grabar solo está disponible en la app y el desktop. Pedir el resumen después funciona en cualquier canal de CallMerlin: widget web, desktop, app, Slack, Teams o teléfono.
Diferencia con Zoom / Teams
Zoom y Teams entregan un transcript en la nube después de la reunión. Espera típica: 5 a 15 minutos en Zoom, 5 a 30 minutos en Teams. La grabación en vivo no espera un transcript de terceros: el procesamiento empieza en cuanto pulsas Stop.
- Zoom / Teams: la fuente es un transcript en la nube tras la reunión; se graba en Zoom o Teams.
- Grabación en vivo: la fuente es una grabación de micrófono en CallMerlin; se graba solo en app y desktop.
- Pedir el resumen: en ambos casos, cualquier canal de CallMerlin.
- Permiso PIN: en ambos casos, Resúmenes de reunión.
Usa Zoom o Teams cuando esas plataformas ya graben con transcript. Usa la grabación en vivo cuando no haya transcript, o cuando la reunión sea presencial o híbrida sin grabación fiable en la nube.
¿Por qué no una IA de reuniones aparte?
Hay bastantes notetakers sueltos. La diferencia es lo que ocurre después del resumen.
- Notetakers con bot (como Otter, Fireflies o Fathom): a menudo un bot en la llamada de Zoom o Teams. Bien para reuniones en la nube, peor en presencial puro o cuando el cliente no quiere ver un bot.
- Notetakers de dispositivo (como Granola): graban vía portátil o teléfono sin bot. Bien para notas, pero suelen ser un producto de notas aparte junto a tu CRM, Slack y stack telefónico.
- Grabadoras hardware (como Plaud): llevar un gadget extra y sincronizar después a otra app.
- Grabación en vivo CallMerlin: sin bot, sin dispositivo extra. El resumen aterriza en la misma memoria de cuenta que los resúmenes de Zoom y Teams, con permisos PIN, paquete de minutos y seguimientos en Slack, Teams, chat, desktop, app o teléfono, incluidas acciones en tus sistemas conectados.
En resumen: la competencia suele resolver lo presencial como una herramienta de notas aparte. CallMerlin mantiene Zoom, Teams y la grabación en vivo en un solo stack.
¿Para quién es?
- Ventas de campo y account managers en casa del cliente
- Reuniones híbridas donde parte del equipo no está en Zoom/Teams
- Kick-offs de proyecto, visitas de obra y charlas con proveedores en la mesa
- Equipos que quieren acciones sin un bot notetaker aparte
Escenarios de ejemplo
- Visita al cliente: abre Grabar reunión, confirma el consentimiento, captura 40 minutos. Tras Stop: "Resume la última grabación." Más tarde en Slack: "¿Qué acciones tenía Finance?"
- Stand-up híbrido: dos compañeros en la oficina, uno por teléfono. Sin transcript de Teams. Grabas desde el desktop. En el chat de Teams pides a @CallMerlin las acciones.
- Demo en showroom: después en la app: "¿Qué prometimos al cliente sobre la fecha de entrega?" Merlin responde desde el resumen guardado.
Requisitos
- Permiso PIN Resúmenes de reunión (mismo derecho que Zoom/Teams)
- App o desktop CallMerlin con micrófono funcionando
- Máximo 90 minutos o 50 MB por grabación
- Consentimiento/información a todos los participantes antes de empezar
Privacidad y consentimiento
CallMerlin te pide confirmar el consentimiento antes de empezar. Informa a todos en la sala. En el tratamiento empresarial de datos personales en la UE, el RGPD también exige informar: di claramente que grabas para un resumen y acciones. CallMerlin no conserva el audio en bruto tras un procesamiento correcto. Lo que queda es el resumen (disponible 90 días por defecto), dentro de tu cuenta y permisos PIN.
- Confirma el consentimiento en la app o el desktop antes de Start
- Informa a los participantes abiertamente (sin grabación encubierta)
- El audio en bruto se elimina tras el éxito
- El resumen sigue la misma retención que otros resúmenes de reunión
Límites y facturación
- Plan de pago: máx. 20 resúmenes de reunión por cuenta y día (Zoom, Teams y grabación en vivo comparten este límite).
- Prueba: máx. 2 por día (el mismo límite; 7 días → máx. 14).
- Máximo 50 preguntas de seguimiento por cuenta y día.
- Los resúmenes permanecen disponibles 90 días.
- Grabación en vivo: la duración cuenta 1:1 en tu paquete de minutos (reloj de pared), igual que webcall.
- Zoom/Teams vía Slack o chat de Teams: cuentan como una sesión de chat normal.
Una grabación de 30 minutos usa por tanto 30 minutos de tu paquete. Es deliberado: la grabación en vivo es tiempo de voz, no un forfait de chat.
FAQ
¿Puedo grabar en vivo en Slack o por teléfono?
No. Grabar solo está disponible en la app y el desktop de CallMerlin. Tras el procesamiento puedes pedir el resumen y las acciones en Slack, Teams, chat o teléfono.
¿Necesito una conexión Zoom o Teams aparte?
No para la grabación en vivo. Necesitas el permiso PIN Resúmenes de reunión. Conectar Zoom o Microsoft 365 sigue siendo necesario si también quieres resumir transcripts en la nube.
¿Qué tan rápido está listo el resumen?
El procesamiento empieza cuando pulsas Stop. El primer resumen suele tardar de 15 a 60 segundos, según la duración. Los follow-ups son más rápidos: Merlin usa el resumen guardado, no el transcript completo.
¿Y si la reunión dura más de 90 minutos?
El límite es 90 minutos o 50 MB por grabación. Detén a tiempo, o divide sesiones largas. Para videoreuniones largas con transcript, Zoom o Teams sigue siendo la mejor fuente.
¿Esto sustituye los resúmenes de Zoom y Teams?
No. La grabación en vivo cubre el hueco cuando no hay transcript en la nube. Si tienes un transcript de Zoom o Teams, usa esa ruta. Un solo permiso PIN cubre las tres fuentes.
¿Qué planes de Zoom o Teams incluyen realmente un transcript?
Precisamente por eso la grabación en vivo interesa a muchos equipos pyme. Un transcript en la nube no es un regalo por defecto en cada cuenta.
Zoom
- Zoom Basic gratis: sin grabación en la nube, así que tampoco hay transcript de audio tras la reunión (fuente: Zoom Support, audio transcription for cloud recordings).
- Zoom Pro, Business, Education o Enterprise: grabación en la nube + transcript de audio posibles si cloud recording y Create audio transcript están activos.
- Precio orientativo Zoom Workplace Pro: unos $15,99 por usuario al mes (mensual) o menos con facturación anual (fuente: página Pro de zoom.com; precios cambian). Es por host que puede grabar.
- Extra: el almacenamiento en la nube es limitado en Pro (orientativo 10 GB por licencia). Sin el ajuste de transcript, la grabación se queda sin texto.
Microsoft Teams
- Teams Free, Microsoft 365 Personal, Family o Premium de consumo: la transcripción de reuniones no está incluida. A veces se puede grabar; transcribir no (Microsoft Q&A / support).
- Microsoft 365 empresarial con Teams (desde Business Basic en adelante, más Enterprise/Education): transcripción sí, si el admin del tenant activa Allow transcription.
- Precio orientativo Microsoft 365 Business Basic: unos 6,07 € por usuario al mes sin IVA con facturación anual (microsoft.com/nl-nl, septiembre 2026; precios cambian). Business Standard cuesta más.
- Los resúmenes IA automáticos (Intelligent Recap) suelen pedir Teams Premium o Microsoft 365 Copilot además. Es un add-on aparte. CallMerlin crea el resumen él mismo a partir de un transcript o una grabación en vivo.
En resumen: sin Zoom Pro+ de pago o sin un tenant Teams empresarial con política de transcripción, no tienes transcript en la nube para que Merlin resuma. La grabación en vivo de CallMerlin no necesita esa pila Zoom/Teams: app o desktop, micrófono, permiso PIN Resúmenes de reunión.
Pruébalo hoy
Otorga a tus usuarios PIN el permiso Resúmenes de reunión, abre Grabar reunión en la app o el desktop, y captura tu próxima conversación presencial. Setup y límites están en los docs de CallMerlin bajo Resúmenes de reunión.
