Conditions partenaires, CallMerlin

Dans les présentes Conditions partenaires, les termes suivants ont la signification ci-dessous: a) "CallMerlin" ou "nous": Small Guy B.V., établie à Breda (Pays-Bas), immatriculée à la Chambre de commerce (KvK: 70358729), n° de TVA NL858288382B01, agissant sous le nom CallMerlin. b) "Plateforme": l'application SaaS CallMerlin sur callmerlin.app, y compris le tableau de bord, l'assistant vocal IA, la téléphonie, le widget, les API et modules. c) "Partenaire": la personne physique ou morale approuvée par CallMerlin pour participer au Programme partenaires via Dub Partners, en tant que Referral Partner ou Implementation Specialist. d) "Programme partenaires": le programme de referral et d'implémentation CallMerlin géré via Dub Partners (dub.co), y compris liens, commissions, remises, bounties et paiements. e) "Client": une personne physique ou morale qui souscrit ou renouvelle un abonnement CallMerlin via le lien partenaire ou une autre attribution valide. f) "Frais de plan": les frais d'abonnement récurrents pour Starter, Professional, Business ou un forfait Enterprise convenu, facturés via Stripe, hors TVA sauf indication contraire. g) "Dub": la plateforme partenaires Dub.co utilisée par CallMerlin pour l'attribution, les commissions et les paiements. h) "RGPD": règlement (UE) 2016/679.

2.1. Les présentes Conditions s'appliquent uniquement à la participation au Programme partenaires. Elles complètent, sans remplacer, les Conditions générales CallMerlin pour l'usage de la Plateforme par les Clients. 2.2. En candidaturant, en cochant la case ou en participant, le Partenaire accepte ces Conditions. 2.3. CallMerlin peut approuver, refuser, suspendre ou retirer tout Partenaire à sa discrétion, et refuser une candidature sans motif. 2.4. La participation ne garantit aucune approbation ni paiement d'un referral, d'une vente, d'une récompense, d'une commission ou d'un autre avantage. 2.5. Le Partenaire maintient des informations de compte exactes et respecte ces conditions ainsi que toute règle de programme complémentaire. 2.6. En cas de conflit avec les Conditions générales de la Plateforme, les présentes prévalent uniquement pour les commissions, l'attribution et les droits partenaires. L'usage Client reste soumis aux Conditions générales. 2.7. La version néerlandaise prévaut. Les traductions sont fournies à titre informatif.

3.1. Referral Partner: apporte des leads ou Clients via un lien Dub personnel. Aucune obligation d'implémentation. 3.2. Implementation Specialist: apporte des Clients et assure setup, configuration et go-live. Le Partenaire facture ses services directement au Client. CallMerlin prend 0% de ces honoraires. 3.3. CallMerlin affecte les Partenaires à l'approbation ou plus tard via les groupes Dub. Un Client relève d'une seule piste (Referral ou Specialist), sauf accord écrit contraire. 3.4. Le Partenaire agit en entrepreneur indépendant. Aucun emploi, agence, partenariat, joint-venture, franchise ou relation fiduciaire. Le Partenaire ne peut pas engager CallMerlin. 3.5. Le programme est non exclusif. CallMerlin peut travailler avec d'autres partenaires, affiliates, créateurs, agences et sources de referral. Le Partenaire peut travailler avec d'autres sociétés s'il respecte ces conditions.

4.1. Les commissions sont calculées uniquement sur les frais de plan reçus par CallMerlin du Client via Stripe. 4.2. Exclus: minutes de dépassement, packs de minutes, PIN supplémentaires, slots widget, numéros et add-ons ou frais au compteur similaires. 4.3. Referral Partner: 15% des frais de plan pendant douze (12) mois à compter de la date de début du Client. 4.4. Implementation Specialist: 20% des frais de plan pendant douze (12) mois à compter de la date de début du Client. 4.5. Paiement annuel anticipé: une commission sur cette charge annuelle dans la fenêtre de douze mois. 4.6. Après la fenêtre: 0% sur ce Client, sauf écrit contraire de CallMerlin. 4.7. Les prix CallMerlin sont en euros. Dub peut afficher USD ou une autre devise de programme; la facturation Stripe des Clients reste en euros selon les Conditions générales.

5.1. CallMerlin peut octroyer un bonus d'activation de 150 € (ou l'équivalent dans la devise Dub) par Client net nouveau. 5.2. Le bonus s'applique uniquement à Professional ou supérieur. Starter conserve la commission récurrente de l'article 4.4, sans bonus d'activation. 5.3. Dub peut comptabiliser automatiquement une bounty. CallMerlin peut corriger, annuler ou compenser les bonus contraires à cet article (y compris Starter ou self-referral), même hors holding period. 5.4. Le self-referral (entité propre ou affiliée comme Client) ne confère ni bonus ni commission.

6.1. Si activé dans Dub: les liens Referral peuvent offrir 50 € de remise sur la première facture ou le premier mois; Specialist 100 €, via coupon Stripe ou incentive double face. 6.2. CallMerlin peut modifier ou arrêter les remises avec préavis via Dub ou e-mail.

7.1. Un referral n'est éligible que s'il respecte ces conditions et les règles de programme. 7.2. Le Partenaire utilise uniquement les liens, codes ou méthodes de suivi officiels fournis via Dub. Les referrals non correctement suivis peuvent être exclus du crédit. 7.3. L'attribution par défaut passe par Dub (first-touch / lien valide et suivi de conversion), sauf accord écrit contraire. 7.4. Self-referrals, comptes propres, entreprises propres, comptes contrôlés, doublons et schémas artificiels sont interdits et inéligibles. 7.5. Les referrals de clients existants, leads antérieurs ou personnes déjà en processus d'achat actif avec CallMerlin peuvent être exclus. 7.6. CallMerlin peut examiner, approuver, rejeter, annuler ou ajuster tout referral frauduleux, abusif, mal suivi ou non conforme. 7.7. Deal registration: avant closing, le Partenaire peut prévenir partners@callmerlin.app. En cas de conflit, CallMerlin décide raisonnablement sur la base des données Dub et du pipeline démontrable. 7.8. Les sales CallMerlin peuvent contacter des comptes. Cela seul n'enlève pas une commission légitime, sauf fraude ou manquement.

8.1. Le Partenaire promeut CallMerlin de façon honnête, claire et positive pour la marque. 8.2. La publicité payante sans accord écrit préalable est interdite (search, social, display, placements sponsorisés, native ads et sources payantes similaires). 8.3. Interdiction d'enchérir ou cibler le nom CallMerlin, noms de produits, marques, fautes d'orthographe, mots-clés de marque ou termes confusément similaires. 8.4. Promotion via sites de coupons, deals, cashback, loyalty, extensions de remise ou services similaires interdite sans accord écrit. 8.5. Spam, listes achetées, contacts scrapés, bots, messages en masse et prospection non sollicitée interdits. 8.6. Le Partenaire divulgue clairement sa relation avec CallMerlin. Les contenus indiquent qu'une compensation est possible. 8.7. Aucune affirmation fausse, trompeuse, exagérée ou non étayée. Aucune présentation comme employé, agent ou représentant officiel. 8.8. Le Partenaire assure la conformité au droit applicable, aux règles publicitaires et de confidentialité et aux politiques des plateformes.

9.1. Toute PI sur la Plateforme, la documentation et la marque CallMerlin appartient à Small Guy B.V. ou à ses concédants, conformément aux Conditions générales. 9.2. Usage limité aux assets fournis ou approuvés par écrit, uniquement pour promouvoir le programme. 9.3. Interdiction d'enregistrer ou d'utiliser domaines, sous-domaines, handles, pubs, mots-clés, noms commerciaux ou d'apps contenant CallMerlin, marques, fautes ou termes similaires. 9.4. Interdiction de créer sites, pages, profils ou supports paraissant appartenir à CallMerlin ou officiellement contrôlés par CallMerlin. 9.5. CallMerlin peut exiger la mise à jour ou la suppression de contenus inexacts, obsolètes, trompeurs ou non conformes à la marque. 9.6. Aucune suggestion de revendeur exclusif ou de joint-venture sans accord écrit distinct.

10.1. Le Partenaire ne partage que les données Client nécessaires au programme. 10.2. Pas de revente de données personnelles. 10.3. CallMerlin traite les données selon sa Politique de confidentialité. Le Partenaire reste responsable de ses propres traitements (RGPD). 10.4. Les informations non publiques sur CallMerlin, clients, produits, offres, roadmap, prix, performance du programme ou opérations restent confidentielles et ne servent qu'à la participation au programme. 10.5. Confidentialité: privacy@callmerlin.app.

11.1. Le Partenaire gère sa TVA, facturation, déclarations et fiscalité. CallMerlin n'est pas employeur. 11.2. Avant paiement, des formulaires fiscaux, vérification d'identité, screening sanctions, onboarding du prestataire de paiement ou autres contrôles peuvent être exigés. Les paiements peuvent être retenus jusqu'à conformité. 11.3. Les paiements de commissions et bonus passent par Dub Partners (y compris Stripe Express / méthodes de payout, seuils et frais Dub). 11.4. CallMerlin approuve les payouts. Les montants indus, frauduleux ou non conformes peuvent être retenus, annulés, compensés ou récupérés, y compris après paiement si la loi le permet. 11.5. Des holding periods Dub peuvent s'appliquer aux commissions de vente. Les bounty/custom commissions peuvent être hors holding; la correction de l'article 5.3 reste possible. 11.6. CallMerlin peut fixer des plafonds de rewards, commissions, bonus ou autres paiements par client, referral, transaction, période, partenaire, campagne ou autre base, et les mettre à jour.

12.1. CallMerlin peut surveiller l'activité des partenaires. 12.2. Activités interdites notamment: fraude, fake traffic, cookie stuffing, forced clicks, redirections cachées, manipulation d'attribution, usurpation, claims trompeurs, self-referrals, spam et outreach non sollicité, activité illégale ou tout comportement abusif. 12.3. En cas de suspension ou résiliation, le Partenaire cesse d'utiliser liens, assets de marque et matériaux du programme. CallMerlin peut retenir, annuler ou supprimer les commissions liées.

13.1. La participation est à durée indéterminée jusqu'à résiliation. 13.2. Chaque partie peut résilier avec un préavis de quatorze (14) jours par e-mail (partners@callmerlin.app ou l'adresse connue dans Dub). 13.3. CallMerlin peut résilier immédiatement en cas de fraude, manquement matériel, insolvabilité du Partenaire ou préjudice grave à la marque ou aux Clients. 13.4. Après résiliation légitime sans fraude, les commissions dues dans la fenêtre de douze mois ouverte pour les Clients déjà attribués restent payables, sous réserve de clawback.

14.1. CallMerlin peut modifier rewards, bounties, remises, règles de programme et ces Conditions. 14.2. Les changements matériels sont annoncés au moins quatorze (14) jours à l'avance par e-mail ou Dub, sauf délai plus court exigé par la loi ou la prévention de la fraude. 14.3. Les baisses matérielles de pourcentages ne sont pas rétroactives pour les Clients déjà attribués dans leur fenêtre ouverte, sauf loi ou fraude. 14.4. La poursuite de la participation après la date d'effet vaut acceptation, sauf résiliation en temps utile.

15.1. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de CallMerlin envers le Partenaire au titre du programme par événement ou série d'événements liés est limitée aux commissions dues au Partenaire durant les douze (12) mois précédant la réclamation, plafonnées à 10 000 €. 15.2. CallMerlin n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, pertes de profits ou de revenus, deals manqués, perte de données, interruption d'activité ou atteinte à la réputation, ni des pannes de Dub, Stripe ou tiers. 15.3. Les limites ne s'appliquent pas en cas de dol ou faute intentionnelle de la direction de CallMerlin, ni lorsque le droit impératif l'interdit. 15.4. Le Partenaire indemnise Small Guy B.V. / CallMerlin contre les réclamations, dommages, pertes, coûts et dépenses de tiers découlant de sa promotion, de son contenu, d'un manquement, d'une violation de la loi ou d'un usage abusif de la marque.

16.1. Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit néerlandais, à l'exclusion des règles de conflit de lois. 16.2. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement de Zeeland-West-Brabant, sauf droit impératif contraire. 16.3. Les parties s'efforcent d'abord de résoudre à l'amiable dans les trente (30) jours suivant une notification écrite. 16.4. La CVIM (CISG) ne s'applique pas.

Partenaires: partners@callmerlin.app Juridique: legal@callmerlin.app Support plateforme: support@callmerlin.app Site: https://callmerlin.app