Swoep (swoep.ai) est un AI Company Assistant sur ERP et données métier : chat, dashboards, agents et apps dès €200/utilisateur ou €5.999/mois Pro. CallMerlin ajoute téléphone, voix intranet et accès SaaS sécurisé par PIN dès €55/mois avec hébergement UE et minutes plus plafond.
Swoep (swoep.ai) se positionne comme le cerveau de l'organisation : un AI Company Assistant connecté à l'ERP, au CRM et à 5.000+ systèmes, avec Chat, Dashboards, Agents, Apps et Universe sur serveurs UE. CallMerlin vise un autre moment : en déplacement, sur le terrain ou sur l'intranet, quand quelqu'un a besoin du CRM, de la compta ou des outils projet en direct par voix ou chat, avec droits PIN appliqués côté serveur.
Ce que Swoep fait bien
- Couche IA sur ERP et données métier : questions en langage naturel, réponses avec analyse, sans SQL.
- Dashboards décrits en texte ou voix, avec chiffres live depuis les sources connectées.
- Agents et actions : échéances, e-mails, rapports, apps entrepôt.
- Universe/Multiverse : chat, dashboards, agents et apps côte à côte.
- 5.000+ intégrations (claim sur swoep.ai), exemples AFAS, Exact, SAP, HubSpot, Salesforce, Shopify, Outlook, Wix.
- Hébergement UE et notice privacy RGPD ; société Swoep.AI Logistics B.V. à 's-Hertogenbosch.
Ce que CallMerlin fait autrement
- Voice-native et téléphone d'abord : ligne PSTN, vérification appelant mains libres, WebRTC sur le widget intranet.
- Widget white-label embarquable pour SharePoint, Confluence ou tout portail interne.
- Utilisateurs PIN avec droits par outil vérifiés en backend avant chaque action.
- 80+ connexions deep Merlin plus 900+ connecteurs gérés orientés SaaS opérationnel.
- App desktop, Android, journaux d'appels, transcriptions et facturation à la minute avec plafond.
- Abonnements dès €55/mois en annuel (deux utilisateurs PIN), pas d'entrée à milliers d'euros par siège ou Pro.
Chevauchement données et action
Les deux plateformes permettent de questionner des données live et de lancer des actions en langage naturel. Swoep gagne quand l'ops veut une couche ERP/dashboard centrale avec agents 24/7. CallMerlin gagne quand la même question doit passer par téléphone ou widget embarqué, avec PIN individuel.
Canaux et modèle de droits
Swoep est une plateforme web (chat, dashboards, apps, agents) branchée sur vos outils, y compris Teams, Slack ou WhatsApp pour les actions selon leur copy. CallMerlin unifie téléphone, widget intranet, desktop Windows, Android, Slack, Teams, chat et API sous une matrice PIN appliquée côté serveur.
Hébergement, sécurité et conformité
Swoep affirme des données sur serveurs UE et publie une notice privacy (mise à jour septembre 2026) sous RGPD. D'anciennes FAQ mentionnaient Role Level Security, Azure UE et ISO 27001 en cours ; vérifiez les attestations actuelles. CallMerlin traite en UE par défaut, avec chiffrement AES-256 des credentials, PIN plus 2FA optionnelle, audit d'appels 90 jours et contrôles de capacité côté serveur.
Modèles de prix comparés
Live sur swoep.ai (lu le 2 octobre 2026), prix hors TVA 21% : self-service €200/utilisateur/mois ou €170/mois en annuel (20 millions de tokens/utilisateur, features complètes, onboarding autonome, liste d'attente). Pro (le plus choisi) €5.999/mois ou €5.099/mois en annuel (-15%) : utilisateurs illimités, 300 millions de tokens partagés, onboarding Swoep, support sous 12 h. Enterprise sur mesure. Tokens extra €15 / 1 million. CallMerlin : dès €55/mois en annuel avec minutes, packs prépayés et plafond d'overage.
Avis G2 : non disponibles
G2 n'a pas de page produit ni d'avis pour Swoep.ai (vérifié le 2 octobre 2026). Des noms proches (Sweep, Swooped) sont d'autres produits. Cette comparaison s'appuie sur le site Swoep, la notice privacy et les données publiques de l'entreprise.
Setup et go-to-market
Le self-service Swoep est en liste d'attente ; Pro et Enterprise démarrent via contact avec onboarding équipe. CallMerlin documente un quickstart en cinq étapes avec PIN, 2FA optionnelle et hébergement UE dès le jour un, plus essai 7 jours.
Choisir Swoep si
- Le besoin principal est une couche IA centrale sur ERP/WMS/boutique.
- Le budget tient €170–€200/utilisateur ou ~€5.000+/mois Pro.
- Logistique, wholesale ou e-commerce veulent un cerveau d'organisation.
- Ligne téléphone et matrice PIN huit canaux ne sont pas obligatoires.
Choisir CallMerlin si
- Les équipes terrain ont besoin du CRM/finance mains libres par téléphone.
- L'IT exige un embed intranet avec PIN + 2FA.
- Les voice ops hébergées en UE avec transcriptions comptent.
- Vous voulez un coût mensuel prévisible : minutes plus plafond.
- Vous voulez des workflows voix sur SaaS live sur huit canaux.
Les deux en même temps ?
Oui. Swoep peut porter la couche données ERP et les agents pendant que CallMerlin gère l'accès terrain par voix là où les API existent.
Matrice de capacités en langage clair
- DWH ERP + chat analytique : Swoep oui
- Prompt-vers-dashboard : Swoep oui
- Agents autonomes : Swoep oui (claim)
- Build-your-own-app sur ERP : Swoep oui
- 5.000+ intégrations (Swoep) vs 80+ deep + 900+ managed (CallMerlin)
- Ligne PSTN mains libres : CallMerlin oui
- Embed intranet WebRTC + PIN : CallMerlin oui
- App Android voix : CallMerlin oui
- Matrice PIN serveur : CallMerlin oui
- Hébergement UE : les deux le revendiquent
- €170–€200/utilisateur ou Pro ~€5.099–€5.999 vs CallMerlin dès €55/mois
- Compteur tokens vs minutes + plafond
Marketing cerveau d'organisation versus voice ops
Swoep mesure dashboards/agents/apps. CallMerlin mesure les secondes PIN → réponse API au téléphone. Scorez selon le job-to-be-done.
Points pour la revue sécurité
Swoep : sous-traitants, résidence UE, RLS, droits agents. CallMerlin : hébergement UE, PIN/2FA, gateway, rétention transcripts, AES-256.
Avant de signer
Preuve Swoep : dashboard live. Preuve CallMerlin : commercial terrain met à jour HubSpot sans laptop. Séparez le budget.
Cas d'usage concrets
Swoep et CallMerlin touchent tous deux des données métier live. Ces scénarios montrent comment séparer un cockpit IA ERP de la voice ops téléphone/intranet.
Scénario 1 : Dashboard CA dans Swoep plus CRM par téléphone
Un grossiste Exact + HubSpot laisse Swoep construire un dashboard d'équipe. Les commerciaux en route appellent CallMerlin pour les deals sans prochaine activité. Swoep porte la vue KPI ; CallMerlin la voice ops du moment.
Scénario 2 : App entrepôt versus lookups voice
Swoep montre des apps custom (ex. packaging) sur ERP. CallMerlin n'est pas un app builder : PSTN/widget vers le SaaS existant avec PIN.
Scénario 3 : Économie tokens versus plafond minutes
Swoep compte des tokens (20M/utilisateur, 300M Pro) + €15 / million. CallMerlin facture des minutes avec plafond d'overage.
FAQ
Peut-on utiliser Swoep et CallMerlin ensemble ?
Oui. Swoep pour dashboards/agents ERP ; CallMerlin pour voix/chat initiés par l'humain vers CRM et finance.
CallMerlin remplace-t-il les dashboards Swoep ?
Non. Swoep = couche données/apps ; CallMerlin = API/OAuth avec PIN sur huit canaux.
Pourquoi pas Swoep dans le navigateur mobile ?
Le web mobile suffit pour le texte ; le terrain a souvent besoin de voix mains libres et de vérification d'appelant. PSTN et Android CallMerlin sont faits pour ça.
Comment comparer €200/siège et €5.999 Pro ?
Self-service Swoep €200/utilisateur/mois (€170 annuel) en liste d'attente ; Pro €5.999 (€5.099 annuel). CallMerlin dès €55/mois annuel pour deux PIN.
Où sont hébergées les données ?
Swoep affirme des serveurs UE et une notice RGPD (septembre 2026). CallMerlin traite en UE (Pays-Bas) par défaut.
Checklist d'évaluation 30 minutes
Swoep gagne cockpit ERP/agents/apps. CallMerlin gagne téléphone, embed, PIN et minutes.
- Terrain a besoin de PSTN/Android mains libres chaque semaine
- Embed intranet avec PIN obligatoire
- Prompt-vers-dashboard et agents ERP au cœur
- Apps custom sur ERP obligatoires
- Une matrice PIN pour téléphone, widget, Teams
- Transcripts et audit 90 jours compliance
- Budget plutôt €170+/siège ou €5.000+ Pro
- Burn tokens prévisible en semaine pilote
- Résidence UE par défaut obligatoire
Déploiement type
Semaine 1 CallMerlin PIN + widget. Semaine 2 tests PSTN. En parallèle dashboard/agent Swoep. Semaine 3 comparer terrain vs cockpit.
Swoep gère-t-il téléphone ou widget intranet ?
Surface documentée = plateforme web. CallMerlin ajoute PSTN, WebRTC, desktop, Android, Teams, Slack et API.
Agents proactifs
Swoep : agents 24/7. CallMerlin : voix/chat initiés par l'humain sur huit canaux.
Script semaine un
Un dashboard Swoep live. Cinq reps avec PSTN CallMerlin. Voir si les questions terrain baissent.
Erreurs d'achat typiques
Scorer seulement le slogan. Séparer les budgets. Ne pas citer G2 : pas d'avis Swoep.ai.
Les huit canaux d'accès CallMerlin
La plupart des coworkers IA de cette comparaison n'offrent qu'un ou deux points d'entrée, souvent web, Slack ou Gmail. CallMerlin est une couche voix-vers-SaaS multicanal : le même utilisateur PIN, les mêmes droits, outils et historique fonctionnent sur chaque canal ci-dessous. Votre équipe choisit comment joindre Merlin. L'IT configure l'accès une seule fois.
- Téléphone (PSTN) : appelez votre numéro professionnel dédié, saisissez votre PIN, parlez mains libres depuis n'importe quel téléphone.
- Widget intranet et internet : une balise script sur SharePoint, Confluence ou sous-domaine public. Voix WebRTC plus chat complet dans la même interface, sans frais télécom supplémentaires.
- Application desktop Windows : fenêtre flottante avec Ctrl+Shift+M, même session que le widget.
- Application Android : voix et chat en déplacement, notifications push pour messages directs.
- Chat : tapez discrètement dans widget, desktop ou app. Chat et voix partagent outils, droits et historique. Basculez en milieu de session.
- Microsoft Teams : ajoutez Merlin comme bot. Posez des questions en canal ou DM avec les mêmes capacités que téléphone ou widget.
- Slack : même expérience bot dans canaux et DM, pas un produit séparé avec moins d'outils.
- API REST et webhooks (Professional+) : intégrez Merlin dans vos portails, déclenchez workflows depuis systèmes externes, recevez des événements.
Cette couverture est un avantage structurel face aux agents Slack uniquement (Adapt, Twin), à l'IA enterprise chat uniquement (ChatGPT Enterprise, Glean) ou aux API voix pour développeurs (Grok Business). Le terrain utilise le téléphone, le bureau le chat ou Slack, l'IT intègre le widget sur l'intranet, les intégrateurs l'API. Une plateforme, un modèle de permissions.
Conclusion
Swoep est un AI Company Assistant hébergé en UE pour ERP et données métier. CallMerlin est une couche voix et intranet sur vos SaaS, avec PIN, téléphone et minutes prévisibles. Swoep pour cerveau d'organisation ; CallMerlin quand téléphone, embed et entrée de prix plus basse comptent.
