Les utilisateurs PIN peuvent desormais envoyer des messages a leurs collegues via @mentions directement dans le chat CallMerlin. Sans IA, livraison instantanee. Le chat pur commence a 1 minute par session ; un echange intensif peut ajouter des minutes.
CallMerlin est concu pour communiquer avec vos outils metier. Mais les equipes doivent aussi communiquer entre elles. Des aujourd'hui, les utilisateurs PIN peuvent envoyer des messages directs a leurs collegues via @mentions dans le chat, sur tous les canaux : widget webcall, application de bureau et application Android. Aucune IA impliquee. Le chat pur commence a 1 minute par session ; un echange intensif peut ajouter des minutes, comme toute autre conversation dans le widget.
Comment ca fonctionne ?
- Tapez @ dans le chat et commencez a saisir le nom d'un collegue. Un menu deroulant d'autocompletion apparait avec les utilisateurs PIN et les groupes correspondants.
- Selectionnez un nom, tapez votre message et envoyez. Le destinataire voit un badge de notification lorsqu'il ouvre le chat.
- Les messages sont conserves pendant 30 jours puis automatiquement supprimes. L'administrateur du compte ne peut pas lire le contenu.
Pourquoi ne pas utiliser Slack ou l'e-mail ?
Parce que le contexte compte. Votre equipe est deja dans le chat CallMerlin et pose des questions sur les factures, les deals et les taches. Au lieu de basculer vers Slack pour interroger un collegue sur une facture specifique, vous restez dans la meme fenetre. Un onglet en moins, un changement de contexte en moins.
Messages de groupe
Les utilisateurs PIN peuvent etre organises en groupes (par ex. Ventes, Support, Direction). Tapez @Ventes et chaque membre du groupe recoit le message. Pratique pour les annonces rapides ou les questions a une equipe specifique.
Boite de reception et statut de lecture
- Les messages non lus affichent un badge sur l'icone de la boite de reception.
- Cliquez pour ouvrir la superposition de la boite de reception avec tous les messages, les plus recents en premier.
- Les messages non lus apparaissent en gras. Cliquez 'Marquer comme lu' par message ou 'Tout marquer comme lu' en une fois.
- Les messages envoyes affichent un statut de livraison : une coche pour envoye, deux coches pour lu.
Reponse et pieces jointes
- Repondez a un message specifique avec une citation. L'original est affiche au-dessus de votre reponse pour le contexte.
- Joignez un fichier (image ou document) a un message direct, avec le meme bouton trombone que pour les uploads classiques.
Notifications
- Si le destinataire est hors ligne, il recoit un resume par e-mail dans l'heure avec tous les messages non lus.
- Sur l'application Android, les utilisateurs PIN recoivent des notifications push des qu'un nouveau message arrive.
Pas d'IA, minutes de chat standard
Les messages directs sont un simple relais de texte via nos serveurs. Aucun modele d'IA n'est implique et aucun token n'est consomme. Le chat pur commence a 1 minute par session ; un echange intensif peut ajouter des minutes, comme toute autre conversation par chat. Les messages directs sont disponibles a partir du plan Professional.
Confidentialite
- Les messages sont automatiquement supprimes apres 30 jours.
- Les administrateurs de compte ne peuvent pas lire le contenu des messages, uniquement les metadonnees (expediteur, destinataire, horodatage).
- Lors de la suppression d'un utilisateur PIN, tous ses messages sont nettoyes.
- Lors de la suppression d'un compte, l'historique complet des messages est supprime.
Disponible sur quatre canaux
- Widget webcall : autocompletion @mention dans la saisie du chat, superposition de boite de reception avec badge.
- Application de bureau (Windows) : interface identique, memes fonctionnalites @mention et boite de reception.
- Application Android : support DM complet avec notifications push pour les nouveaux messages.
- Telephone (PSTN) : demandez a Merlin par la voix d'envoyer un message a un collegue ou un groupe.
Pour commencer
Les messages directs sont disponibles a partir du plan Professional. Aucune configuration necessaire. Ouvrez votre widget webcall, votre application de bureau ou Android, tapez @ suivi du nom d'un collegue, et envoyez votre premier message.
